La conversación se produce en la Red, ¿pero dónde?

Para Jesús Encinar la respuesta parece clara: se está produciendo un traslado de la conversación de los blogs a otros entornos como Twitter o Facebook. Parece claro que los blogs se han asentado como una herramienta fundamental en Internet. Desde su explosión en el siglo pasado hasta ahora han sufrido una serie de transformaciones que les ha permitido asentarse dentro de este entorno cambiante. Decir sin embargo que la conversación se está trasladando de esos blogs a otras herramientas es inexacto o al menos una verdad a medias.

Tengamos en cuenta que cuando nacieron los blogs, éstos se constituyeron como punta de lanza de la conversación en la Red. Prácticamente no existía otra herramienta que pudiera permitir a los usuarios mantener conversaciones ni crear contenidos en Internet. Sin embargo con la aparición de nuevas herramientas como Facebook y más concretamente con Twitter, no sólo han aumentado los lugares donde mantener esa conversación, sino los lugares expresamente concebidos para la conversación.

Es cierto que los microblogs y las redes sociales se convierten en entornos más naturales. Nosotros hacemos nuestra vida online en Twitter y Facebook, por decirlo de alguna manera. Evidentemente esta frase es una exageración, pero refleja la naturaleza de estos sitios. Como hemos dicho en alguna ocasión Facebook es una plataforma de gestión de nuestra presencia en la Red, por lo que podemos derivar los blogs que leemos a estas plataformas y desarrollar en ellos la conversación. Lo mismo pasa con Twitter, se está consiguiendo a través de los enlaces centralizar mucha información, aunque de momento de forma un tanto anárquica, de modo que la respuesta a muchas entradas se hace en Twitter.

¿El reino de lo superficial?

El peligro de esto es que la conversación pierda profundidad y que puede estar afectando nuestra forma de pensar. Pudiéramos así estar entregándonos a unos razonamientos muy superficiales propiciados por entornos que así lo exigen, como Twitter, que con su limitación en cuanto a los mensajes no permiten reflexiones profundas. Puede sin embargo ser éste un razonamiento erróneo, ya que la utilización de enlaces está permitiendo ampliar el contenido del mensaje. El problema es que no hemos interiorizado todavía la importancia de estos enlaces, que en el fondo forman parte del mensaje transmitido y así se ha de ver.

Dicho esto, hay una serie de afirmaciones de Encinar que son sin duda reflejo de la realidad. Como se refleja en el gráfico la comparación entre blogs, Twitter y Facebook y lo que parece ser la tendencia que señala Encinar, los usuarios parecen dar más importancia a la inmediatez, a la ausencia de trolls o spammers y a la identificación de los interlocutores que a la libertad para entrar en la conversación y a la idea elaborada y profunda. ¿Estamos desarrollando entornos que nos facilitan la creación de tribus? ¿Estamos limitando la libertad de participación en aras de menos interrupciones y una conversación más pura?

Lo que parece claro es que los usuarios buscan entornos conversacionales, y de ahí los movimientos que recientemente ha hecho Facebook para posicionarse en ese mercado. Lo que uno se pregunta es si las empresas se están dando cuenta de esto.

Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)