Continúa el baile de fees: Expedia los elimina para hoteles en España y para vuelos en Italia
Publicada 09/09/09
La agencia online norteamericana Expedia continúa con su estrategia de intentar ampliar cuota de mercado reduciendo o eliminando los fees. Así está ocurriendo en el mercado norteamericano y también en Europa. Hace unos días Expedia eliminó los fees aéreos en su portal italiano, y desde ayer ha anulado los fees de hoteles en la web española. Es una estrategia seguida también por otras agencias.
Expedia eliminó ayer de su portal para el mercado español los fees hoteleros que venía cargando. Según la agencia online, estos cargos que venía cobrando cubrían ?los precios de venta pública que Expedia.es tiene para tramitar la reserva?, si bien un portavoz de la agencia ha aclarado a HOSTELTUR que ?se mantienen los posibles gastos que puedan cargar determinados hoteles por su cuenta?.
Por otro lado, desde hace unos días esta online ha eliminado en su web italiana los fees de los vuelos, y también los gastos por cambios y cancelaciones. El objetivo es ampliar cuota de mercado a costa de sus competidores. Esta estrategia no es nueva y periódicamente vuelve en forma de campañas. De hecho, Expedia llegó al mercado español levantando la polémica y malestar entre sus competidores, ya que comenzó no cobrando fees. Actualmente, en España mantiene los fees sobre los vuelos.
Con anterioridad, el mercado norteamericano vio esta primavera como las grandes online (Expedia, Travelocity y Orbitz) se lanzaron a una carrera por el cliente a base de la eliminación de los fees, tanto de vuelos como de hoteles. Asimismo, Expedia también ha eliminado los fees aéreos en Australia y Nueva Zelanda en una campaña temporal hasta octubre, si bien los responsables de la online aseguran que la medida será permanente si reciben más de un millón de visitantes.
Estas estrategias de de eliminar estos cargos de emisión han tenido su reflejo en el mercado español, donde este verano varias agencias han jugado con los fees, la última de ellas, Lastminute, que los ha eliminado en España en los vuelos domésticos.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
Por otro lado, desde hace unos días esta online ha eliminado en su web italiana los fees de los vuelos, y también los gastos por cambios y cancelaciones. El objetivo es ampliar cuota de mercado a costa de sus competidores. Esta estrategia no es nueva y periódicamente vuelve en forma de campañas. De hecho, Expedia llegó al mercado español levantando la polémica y malestar entre sus competidores, ya que comenzó no cobrando fees. Actualmente, en España mantiene los fees sobre los vuelos.
Con anterioridad, el mercado norteamericano vio esta primavera como las grandes online (Expedia, Travelocity y Orbitz) se lanzaron a una carrera por el cliente a base de la eliminación de los fees, tanto de vuelos como de hoteles. Asimismo, Expedia también ha eliminado los fees aéreos en Australia y Nueva Zelanda en una campaña temporal hasta octubre, si bien los responsables de la online aseguran que la medida será permanente si reciben más de un millón de visitantes.
Estas estrategias de de eliminar estos cargos de emisión han tenido su reflejo en el mercado español, donde este verano varias agencias han jugado con los fees, la última de ellas, Lastminute, que los ha eliminado en España en los vuelos domésticos.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
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