¿Estoy listo para desarrollar una campaña en medios sociales?
Publicada 15/10/09
Por supuesto no se puede entrar en los medios sociales porque todo el mundo lo hace. Los medios sociales no son una moda no van a pasar de largo por lo que hay que subirse al carro aunque no estemos preparados. Hay que subirse al carro tras estar preparados y comprendiendo los peligros que ello conlleva. Seguir estrategias de ?follow the leader" o ?benchmarking" tiene poco de moda y mucho de profunda gestión y preparación. Por ello no podemos pretender hacer lo que todo el mundo hace porque lo hace todo el mundo, eso no lleva más que al fracaso.
Tampoco podemos enfrentarnos a los medios sociales ?a medias?. Entrar en estos entornos supone aceptar que puede cambiar toda la gestión de nuestras empresas y la forma en que se enfrentan al mercado, redefiniendo conceptos que se pensaban inmutables y estáticos y estrategias que hasta ahora han llevado al éxito pero que en estos nuevos entornos pueden no ser suficientes.
Recuerde que los medios sociales son para conversar y que se conversa con gente, usuarios, si no es capaz de convocar a una determinada audiencia o no es capaz de dinamizarla puede que deba redefinir estrategias. Afortunadamente (o por desgracia, según se mire) el sector turístico sí es propicio a estos entornos participativos y a dinámicas de conversación adecuadas a estrategias de medios sociales. De todos modos dinamizar estos entornos no es fácil y necesita tiempo, una estrategia adecuada y una audiencia predispuesta a la conversación.
No puede, por otro lado, enfocar su presencia con una estrategia puramente viral. La viralidad es en la mayoría de los casos la consecuencia de generar unos entornos y dinámicas determinadas, pero no el resultado de acciones concretas. Es cierto que parten de hechos y actuaciones, pero no se puede preveer de antemano que una acción vaya a ser viral, son los usuarios los que así lo van a decidir y los que controlan las dinámicas de la viralidad.
Todo esto se reduce a estar preparado para participar, utilizar y gestionar medios sociales, a aceptar las reglas de los mismos y a asumir que supone una clara pérdida de poder o al menos del poder como lo hemos entendido hasta ahora. Solo partiendo de estas premisas podremos desarrollar una estrategia en medios sociales acertada y estaremos preparados para conversar con otros usuarios en la Red.
Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.