Diario 5353 19.08.2018 | 01:41
Hosteltur: Noticias de turismo

El 95% de las web de viajes contiene cláusulas abusivas

19 noviembre, 2009
El 95% de las web relacionadas con servicios turísticos inspeccionadas por la Agencia Catalana de Consumo (ACC) contiene cláusulas abusivas para los consumidores, aunque en el caso de las aerolíneas, los portales de viajes y las agencias este tipo de infracciones llega al 100%.
El director de la ACC, Jordi Anguera, explicó ayer que la agencia inició la pasada primavera una campaña de inspección a empresas del sector aéreo, agencias de viajes, alquiler de vehículos, transporte marítimo y hoteles que operan a través de internet, debido al aumento continuado de consultas y reclamaciones referidas al comercio electrónico.

Las empresas inspeccionadas hasta ahora son 62, en las que se han detectado un total de 330 infracciones en materia de consumo.

La próxima semana se iniciará la segunda fase del estudio, que incluye la compra real de los servicios, que ya comportará la apertura de expedientes sancionadores y la notificación a las empresas.

Ejemplos

Algunos del ejemplos de cláusulas abusivas son que algunas empresas no se hacen responsables de la veracidad de la información de su web o que el horario anunciado puede sufrir alteraciones sin la obligación de notificarlo a los clientes.

El 15% de las empresas inspeccionadas cobra recargo al consumidor por hacer uso de tarjetas de crédito o débito cuando éste es el único medio de pago posible en la compra de servicios en internet, y en un 13% de las empresas hay servicios opcionales, como el seguro, que está pre-marcado de inicio en el proceso de contratación.

El 36% de las empresas comete infracciones relacionadas con la obligación de información y el 43% con publicidad y precios.

Anguera señaló que "sorprende" que empresas muy "potentes" cometan un número muy elevado de infracciones, aunque no quiso citar nombres.

HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.