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Las agencias independientes se quejan de los "precios excluyentes" de los turoperadores y éstos los justifican

20 abril, 2010
Las disparidad de precios con que se encuentra el cliente, para el mismo producto, cuando compara en diferentes agencias de viajes es considerada por las independientes como una política de "precios excluyentes" por parte de los turoperadores, que favorece a las grandes redes. Las mayoristas la justifican, en función de los acuerdos comerciales.
Resultan ya frecuentes los casos de clientes que entran en una agencia para contratar un crucero o un paquete mayorista, y después de haberlo pagado vuelve con el precio que ha visto en otra ?habitualmente, una de las grandes redes- y que es sensiblemente inferior. Es lo que el director del grupo Star, Agustín Lamana, llama política de ?precios excluyentes?, que ?tanto daño hacen a las agencias independientes?, según  señaló en el reciente congreso de UNAV-Agrupa donde tuvo lugar un coloquio entre turoperadores.
 
A este respecto, el subdirector general de Travelplan, Luis Mata, asegura que ?nosotros no lo hacemos. Nuestros precios son los mismos para todas las agencias?, si bien reconoció que en ocasiones es necesaria un cierta ?agresividad? comercial, puesto que la turoperación es una actividad ?de riesgo?, y cuando llega la ocasión hay que tomar medidas para que no se queden plazas vacías. Y recordó que ?el 60% de nuestras ventas las realizan agencias que no son del grupo?, en alusión a Halcón-Ecuador que, como Travelplan, pertenecen a Globalia
 
En este sentido, la directora de Turmundial (la mayorista exclusiva de Viajes El Corte Inglés), Rosa Paramio, indicó que ?como integrantes de Viajes El Corte Inglés, somos partidarios de los precios igualitarios. Todo el sector debería tener los mismos precios. El cliente no comprende esa diversidad. Cuando entra a negociar en una u otra agencia, pierden estas últimas?.
 
Asimismo, Paramio considera que la ?guerra de precios" de cara al verano ?ya está aquí otra vez?, y estima que esto hace que ?el cliente esté perdiendo el rumbo y la percepción del precio que debe pagar. A veces le cuesta más un viaje a Mallorca que al Caribe?.
 
En cuanto al producto crucerista, el director para España de MSC Cruceros, Emiliano González, defendió el que se ofrezcan diferentes precios a las agencias en base a que es natural que ?se primen a determinadas empresas, según su nivel de compromiso y reparto de riesgo. Se trata de un acuerdo comercial entre dos partes?.
 
Por su parte, el director de Airmet, Juan José Oliván, se mostró conforme con el libre mercado, ?pero esto incluye la libre competencia, y esta debe ser leal?, añadiendo que ?hay turoperadores que juega al doctor Jekyll y mister Hyde, ya que cuentan en su grupo con su propia red de agencias?.
 
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com
http://twitter.com/JMaDelarosa  

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