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No de las agencias

ACAV responde a Iberia y Air Europa que la petición de datos al pasajero es obligación de las aerolíneas

3 diciembre, 2010
La Unión Europea ha acordado un reglamento según el cual se estable la obligación para las aerolíneas de ofrecer a los pasajeros la posibilidad de facilitar los datos de contacto de la persona con la que deben contactar en caso de accidente de la aerolínea. ACAV señala que han tenido conocimiento de que Iberia y Air Europa han comunicado a las agencias como solicitar esos datos, y responden que las agencias no tienen la obligación de hacerlo.
Según señala la asociación de agencias, “hemos tenido conocimiento de que, tanto Iberia como Air Europa han remitido a las agencias de viajes una circular informando de los pasos que deben seguir las agencias para introducir los datos que exige el Reglamento 996/2010 sobre investigación y prevención de accidentes en la aviación civil y que obliga a las compañías aéreas a solicitar a sus viajeros el nombre y teléfono de contacto de un familiar o allegado, a quien poder informar con rapidez sobre cualquier emergencia aérea que le afecte”.
 
ACAV comunica a sus asociadas que “nuestra la asesoría jurídica entiende que las agencias de viajes no están obligadas a recabar dicha información puesto que el referido Reglamento a quien obliga es a las compañías aéreas. Y añade que “en una reunión de ECTAA (Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes), ACAV ha informado de este tema a nuestros colegas europeos, quienes nos han manifestado que, a día de hoy, las agencias de viajes de otros países no han recibido instrucciones de este tipo por parte de las compañías aéreas de sus países”.
 
“Asimismo, el comité jurídico de ECTAA coincide con la asesoría jurídica de ACAV en que las agencias de viajes no deben cumplimentar dicha información, acordándose que aquellos países que reciban estas instrucciones por parte de las aerolíneas, lo pongan en conocimiento de la Comisión Europea a fin de dejar constancia de que las aerolíneas están trasladando una responsabilidad a las agencias de viajes que no les corresponde según la normativa comunitaria”, indica la asociación, que añade que “Iberia está al corriente, y en breve trataremos con la compañía la forma de aportar dicha información de manera menos perjudicial para ambas partes”.
 
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
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