VI Foro Turístico Hosteltur 2010 - Primera impresión e introducción

VI FORO TURÍSTICO HOSTELTUR 2010 – PRIMERA IMPRESIÓN E INTRODUCCIÓN

Mi primera impresión al llegar al Centro de Convenciones Mapfre fue muy positiva, al encontrarme con una calurosa y amable acogida por parte de nuestros anfitriones Carlos y Magdalena, y una vez recogida la acreditación y entrar en la sala por parte de un buen número de compañeros y amigos virtuales a los que podía poner cara por primera vez.

Fuisteis tantos, que me vais a permitir no ponga nombres, así me libro de inevitables olvidos, que pudieran juzgarse como desatención a la persona olvidada, cuando en realidad solo sería fruto del gran número de asistentes, de la emoción del momento y, como no, de la compañía de ese señor alemán, que suele empezar a ser compañero habitual de quienes van entrando en años.

Al sentirme tan cariñosamente acogido, me hizo pensar en lo importante que sería para nuestros hoteles el que sus clientes se sintiesen tan bien acogidos, seguro que tendrían ganada una importante baza en cuanto se refiere a la satisfacción del cliente durante su estancia.

Así que una vez realizada la introducción, vamos a entrar a reflexionar sobre la organización del acto y las dos mesas coloquio:

El acto en sí mismo, tal y como me temía, resulto corto. Teniendo en cuenta que muchos de los asistentes habían tenido que realizar el desplazamiento desde sus localidades de origen hasta Madrid, haciendo dos noches en Madrid, o dependiendo de la distancia, desplazándose por la mañana y haciendo una sola noche de hotel en Madrid, con lo que al fin y al cabo, dedicaron todo el día y los desplazamientos de los días precedente y posterior en el viaje, y para la mayoría de los residentes de Madrid y alrededores, no hubiese significado un gran esfuerzo dedicar el día completo al Foro, dada la importancia de los temas a tratar en la actual coyuntura turística.

Desde mi punto de vista, el poder haber dedicado tres horas a cada mesa coloquio, que con el correspondiente “coffee break” habrían representado tres horas y media de duración de cada una de ellas, hubieran permitido ampliar el turno de preguntas tanto de quienes asistían al Foro gracias al “streaming” como de los que lo hacíamos de forma presencial, pudiendo enriquecer considerablemente el contenido, al ofrecer a los ponentes la posibilidad de ampliar el valor de sus intervenciones a través de la respuesta a las muchas preguntas que la escasa duración del acto dejó en el tintero.

Hemos de tener en cuenta que pese al indudable conocimiento de todos los ponentes, de las materias a tratar, ninguno de ellos tiene la varita mágica que pudiera solucionar los múltiples problemas que vive el sector turístico, tanto a nivel nacional como internacional.

Una oferta creciente a nivel mundial, y que en la última década ha sido espectacular en España, sin que hubiese una necesidad real de crecimiento de la misma, si no como consecuencia de la imagen de gran negocio que una demanda hasta hace muy pocos años siempre creciente, unida a las triunfalistas declaraciones de muchos políticos, hacían poco creíbles, para algunos inversores y especuladores, las lamentaciones de un mundo empresarial, que iba tratando de salvar la situación, con continuadas bajadas de precios, en busca de unos niveles de ocupación cada vez más difíciles de conseguir, al unirse dos enemigos irreconciliables: aumento de oferta y reducción de la demanda.

Los hechos anteriores unidos a una crisis, que venía avisando de su llegada de forma constante a lo largo de la última década, sin que prácticamente nadie hiciera caso de sus avisos, ha provocado una suicida guerra de precios, sin que nadie quisiera hacerse consciente de lo que se nos venía encima.

El escaso tiempo que se dedicó a las preguntas de los asistentes al foro “on y off line” considero que dejo muchas preguntas en la mente de los participantes, por lo que por mi parte voy a intentar hacer en este pos-foro, algunas de las que por mi parte considero que podrían haberse realizado, por cuanto pienso que nos hayamos dentro de un laberinto con múltiples caminos, que en la mayor parte de casos no nos permiten encontrar la salida del mismo.

¿Se podrían buscar caminos de salida del laberinto en el que nos encontramos, por medio de la inteligencia colectiva?

Para facilitar la lectura de las conclusiones de lo que sentí en el desarrollo del foro, voy a convertir mi aportación en una serie de cuatro post, para que pueda ser comentado cada uno de forma independiente, siendo este el primero de la serie, los otros tres serán:

VI FORO TURÍSTICO HOSTELTUR 2010 – Primera Mesa Coloquio – DESTINOS

VI FORO TURÍSTICO HOSTELTUR 2010 – Segunda Mesa Coloquio - EMPRESAS

VI FORO TURÍSTICO HOSTELTUR 2010 – MIS CONCLUSIONES

Si le ha interesado el contenido de este post, puede encontrar más temas de interés por medio de los INDICES TEMÁTICOS de mis post en:

Índice Temático 01.- ¿Necesitan los hoteles españoles un cambio del modelo de gestión?

Índice Temático 02.- Mi visión del Revenue Management como Gestión de Resultados

Índice Temático 03.- La gestión y las implicaciones de promoción, comunicación y comercialización hotelera.

Índice Temático 04.- Los Recursos Humanos en la Gestión Hotelera

Índice Temático 05.- Miscelánea de posts

Indice Temático 6.- Series

Indice Temático 7.- Cursos