Mis impresiones del VIII Foro Hosteltur

El 16 de mayo, he tenido de nuevo la oportunidad de asistir al Foro Hosteltur. Y he vuelto asistir como azafata, como hace 4 años. ¡Qué recuerdos! ¡Gracias Hosteltur por contar de nuevo conmigo y enhorabuena por la organización! Me alegro de haber tenido la ocasión de reencontrarme con el equipo Hosteltur y con algunos miembros de esta comunidad. Entre mis tareas de azafata, también he podido escuchar parte de las ponencias y de la mesa coloquio. Este año, por primera vez desde que yo estoy asistindo, el foro ha contado con la presencia como ponente, con el CEO de una gran multinacional, Peter Long el CEO de TUI. Peter Long subrayó algunos factores clave como: seguir invirtiendo, entrar en nuevos países y desarrollar nuevo productos. Dijó que hay que ser o grande o pequeño, pero nunca en el miedo, siendo está la peor posición en el mercado. Insistió también en la importancia de un buen equipo y los socios adecuados, sobre todo al entrar en los mercados emergentes. Insistió varios veces en lo último, lo que me hizó pensar que TUI había registrado algún fracaso en mercados como Rusia y/o China. El destacó a Rusia como un importante mercado a largo plazo, que en 5-10 años podría llegar a ser igual de grande que Alemanía, pero que en este momento está al nivel de Europa hace 30 años. En cuanto a la mesa coloquio que debatió la rentabilidad del sector me llamó la atención lo siguiente: También destacarón la importancia de no estar en el miedo como Peter Long, pero está ez refiriéndose al tipo de producto, es decir hay que vender o productos muy báratos o muy diferenciados. La afirmación de Pablo Piñero de que lo más importante de la cadena de valor del sector es el hotel. La importancia de la tecnología, apuntada por Mariano Pérez Claver, presidente y CEO de NH Hoteles. La existencia de una sobreoferta en el mercado español. Los altos costes de las compañías aereas, tanto por el combustible, como por distintos impuestos y tasas exigidos por los distintos gobiernos de la UE, que han sido subrayados por Álvaro Middlemann, Director General de Air Berlin en España y Portugal. La importancia de estar en Internet, pero los costes que han llegado a ser muy altos, tal vez más altos que distribuir a través de otros intermediarios. Y en este sentido pueden que tengan razón, sobre todo en el caso de empresas tan grandes como las presentes en el foro. En su caso es importante que invierten en una plataforma Web potente, cuyos costes de puesta en marcha, gestión y mantenamiento no son muy bajos. Además una empresa grande con una marca reconocida tiene que invertir mucho en SEO y SEM, para estar siempre presente entre los primeros 3 resultados de búscadores como Google. Además Internet está cada vez más lleno de intermediarios con los que tienes que contar para vender mucho. Se ha afirmado también que en este momento no se puede vender a través de las redes sociales, ya que es un medio cerrado donde hay que respetar la intimidad de los usuarios. Que hay que estar presente para potenciar la imágen de marca sin ser intrusivos. Aquí estoy de acuerdo a medias. Creo que una relación más cercana con lo clientes, en su medio, lleva a una imágen de marca más fuerte, más cercana, lo que supone más ventas a medio y largo plazo.Me ha parecido que estas empresas no están de momento comodas en este medio y esperan que la solución venga de Facebook, que no sólo encuentre una manera sencilla para vender productos a sus usuarios sino que también se convierta una competencia más fuerte para Google y así los costes de publicidad y venta por Internet disminuyan. Claro que en el foro se ha hablado de mucho más cosas que Hosteltur se ha encargado de recoger en su diario.

El 16 de mayo, he tenido de nuevo la oportunidad de asistir al Foro Hosteltur. Y he vuelto asistir como azafata, como hace 4 años. ¡Qué recuerdos! ¡Gracias Hosteltur por contar de nuevo conmigo y enhorabuena por la organización! Me alegro de haber tenido la ocasión de reencontrarme con el equipo Hosteltur y con algunos miembros de esta comunidad. Entre mis tareas de azafata, también he podido escuchar parte de las ponencias y de la mesa coloquio.

Este año, por primera vez desde que yo estoy asistindo, el foro ha contado con la presencia como ponente, con el CEO de una gran multinacional, Peter Long el CEO de TUI. Peter Long subrayó algunos factores clave como: seguir invirtiendo, entrar en nuevos países y desarrollar nuevo productos. Dijó que hay que ser o grande o pequeño, pero nunca en el miedo, siendo está la peor posición en el mercado. Insistió también en la importancia de un buen equipo y los socios adecuados, sobre todo al entrar en los mercados emergentes. Insistió varios veces en lo último, lo que me hizó pensar que TUI había registrado algún fracaso en mercados como Rusia y/o China. El destacó a Rusia como un importante mercado a largo plazo, que en 5-10 años podría llegar a ser igual de grande que Alemanía, pero que en este momento está al nivel de Europa hace 30 años.

En cuanto a la mesa coloquio que debatió la rentabilidad del sector me llamó la atención lo siguiente:

• También destacarón la importancia de no estar en el miedo como Peter Long, pero está ez refiriéndose al tipo de producto, es decir hay que vender o productos muy báratos o muy diferenciados.
• La afirmación de Pablo Piñero de que lo más importante de la cadena de valor del sector es el hotel.
• La importancia de la tecnología, apuntada por Mariano Pérez Claver, presidente y CEO de NH Hoteles.
• La existencia de una sobreoferta en el mercado español.
• Los altos costes de las compañías aereas, tanto por el combustible, como por distintos impuestos y tasas exigidos por los distintos gobiernos de la UE, que han sido subrayados por Álvaro Middlemann, Director General de Air Berlin en España y Portugal.
• La importancia de estar en Internet, pero los costes que han llegado a ser muy altos, tal vez más altos que distribuir a través de otros intermediarios. Y en este sentido pueden que tengan razón, sobre todo en el caso de empresas tan grandes como las presentes en el foro. En su caso es importante que invierten en una plataforma Web potente, cuyos costes de puesta en marcha, gestión y mantenamiento no son muy bajos. Además una empresa grande con una marca reconocida tiene que invertir mucho en SEO y SEM, para estar siempre presente entre los primeros 3 resultados de búscadores como Google. Además Internet está cada vez más lleno de intermediarios con los que tienes que contar para vender mucho.
• Se ha afirmado también que en este momento no se puede vender a través de las redes sociales, ya que es un medio cerrado donde hay que respetar la intimidad de los usuarios. Que hay que estar presente para potenciar la imágen de marca sin ser intrusivos. Aquí estoy de acuerdo a medias. Creo que una relación más cercana con lo clientes, en su medio, lleva a una imágen de marca más fuerte, más cercana, lo que supone más ventas a medio y largo plazo.Me ha parecido que estas empresas no están de momento comodas en este medio y esperan que la solución venga de Facebook, que no sólo encuentre una manera sencilla para vender productos a sus usuarios sino que también se convierta una competencia más fuerte para Google y así los costes de publicidad y venta por Internet disminuyan.

Claro que en el foro se ha hablado de mucho más cosas que Hosteltur se ha encargado de recoger en su diario.