Comentarios entrevistas

En primer lugar voy a resaltar los puntos comunes de las entrevistas:

•  Todos los entrevistados han coincidido que los cambios más importantes en la comercialización turística en los últimos 5-10 años han sido producidos por el uso de Internet y la aparición de las redes sociales: Internet como nuevo canal de comunicación, información, comercialización y promoción del producto .
• La web 2.0 es una herramienta más en la comercialización y hay que utilizarla en función del mercado (no es lo mismo el mercado inglés que el mercado alemán). Hay varios perfiles de turistas en función del uso que hacen del Internet.
• La web 2.0 sirve para implantarla tanto en destinos pequeños como grandes.
• En lo que concierne los destinos hay un cierto control de la información que se sube en las redes sociales.
• Existe un miedo al perder el control tanto en los organismos públicos como en las empresas privadas.
• La mayoría coinciden en los ejemplos de la aplicación de la web 2.0 : Wine sandblogs, esmadrid4u, la palma, C.Valenciana. En cuanto a la co-creatión  la mayoría no conoce ningún ejemplo de destino.

 

Hay también varios puntos en los que los entrevistados tienen puntos de vistas diferentes:

•  El primero es si existen aspectos que habría que legislar. En el ámbito de la tecnología es muy difícil de legislar porque cambia y evoluciona muy rápido y el proceso de legislación es muy lento. También existen problemas en la aplicación de las leyes ya que Internet es un medio de utilización internacional.
•  También existen diferentes opiniones en si hay o no retraso en la aplicación de la web 2.0. Unos dicen que no y otros que sí (el ejemplo de Estados Unidos).
• En cuanto a la pregunta de si la estructura administrativa económica y política afecta a la implantación de la web 2.0 unos creen que si otros que no tiene nada que ver.