¿Qué reservo? Factores de decisión.

Hoy leía los resultados en eyefortravel.com de un estudio que me ha parecido de interés tanto para proveedores de servicios turísticos como para gestores de productos y destinos.

Me recuerda la magnífica reflexión que hacía Juan Sobejano en mi anterior post sobre tamaño y reputación hotelera online.

En el estudio que cita eyefortravel, ante la pregunta de ¿Cuál es el principal factor en las decisiones de compra turística online? los resultados fueron:

-38% precio.

-29% opiniones positivas.

-13% prestigio de la marca.

-11% novedad/inspiración.

-9% disponibilidad.

Efectivamente la marca, su prestigio, tienen su función importante en las decisiones de compra en turismo, pero al parecer queda lejos de la fuerza prescriptora de las opiniones positivas de otros clientes. Por supuesto, superado por la restricción presupuestaria que, para casi 4 de cada 10, sigue siendo la variable clave.

El hecho es que, si juntamos opiniones+precio, y asimilamos opiniones con calidad percibida, entonces casi 7 de cada 10 elecciones estarían vinculadas a eso que tradicionalmente hemos llamamos “relación calidad-precio”… y que al parecer sigue siendo el argumento de venta más potente!!

Saludos,

Rafael González

Vivential Value