Índice de Reputación Online de Hoteles en destinos Urbanos 2009

Hace algunos días presentamos nuestro estudio nacional de reputación hotelera online, del que ya se hizo eco el diario Hosteltur y Magdalena Camps (gracias desde estas líneas).

Hoy quiero compartir con toda la comunidad alguna de las conclusiones de dicho estudio.

Por un lado, con la esperanza de devolver parte del conocimiento que cada día encuentro aquí, y por otro, con la voluntad de abrir el debate sobre algunas cuestiones relativas a la Reputación Online con todos los implicados e interesados en el tema (al que daré continuidad con otros artículos).

No sé si nos pondríamos de acuerdo en la definición de reputación, en los distintos modelos de su gestión, en si portales libres o supervisados,.... pero seguro que nadie se cuestiona ya su contundente importancia en las decisiones de compra de los clientes potenciales de hoteles y destinos.

En la siguiente presentación tenéis los resultados de nuestro Índice de Reputación Online aplicado a la Hotelería de destinos Urbanos: iRON_Hu’09, basado en la agregación de las valoraciones online de casi 2.000 hoteles de 52 ciudades españolas.

La primera cuestión, antes de dar paso a vuestros comentarios, creo que no puede ser otra más oportuna que preguntar:

¿ Crees que un 7,82 sobre 10 de reputación media en la hotelería urbana es una “buena/regular/mala nota” para un destino como España, con vocación de líder mundial en hotelería y turismo ?