La griposa booking dependencia de las pymes hoteleras

SINTOMAS

A menudo cuando analizas las pymes hoteleras de un determinado destino turístico sueles encontrarte con una gran booking dependencia por parte de éstas en su distribución online.

Es decir, contratan a la mayor web de reservas de hoteles en Europa como única opción en su estrategia de marketing online desechando las posibilidades que otros distribuidores pueden aportar al negocio.

Se lo juegan todo a una carta, aunque esta sea un as dentro de la distribución hotelera.

Trabajar con Booking.com no solo es una opción sino una alternativa muy recomendable en la elección de tus canales de distribución pero dejar todo tu marketing estratégico en manos de una OTA resta oportunidades reales de mejorar tus ingresos por venta de habitaciones.

Y lo más importante de esta situación es que muchas de estas Pymes siguen santiguándose frente a la OTA sin atender a su canal directo.

Olvidan que su cliente también está ahí, que ése es el escaparate online de su empresa y que debemos optimizar al máximo esa visibilidad digital no solo para llevarnos un trozo del pastel sino para no perderlo evitando:

• Que lleguen a nosotros a través de la OTA
• Fidelizar al cliente en un entorno web que no es el nuestro
• Pago de comisiones

TRATAMIENTO

Por tanto, ya que para la gestión de hoteles pequeños tener más o menos dependencia de las OTAS es inevitable, lo aconsejable es:

• Potenciar las ventas por tu canal directo
• Elegir los distribuidores online según sea tu producto, mercados y destino turístico.
• Gestionar adecuadamente los canales de distribución elegidos según sean los picos de demanda, los movimientos de tu competencia, nuestros datos históricos, nuestros objetivos comerciales, etc.

De ahí la importancia por parte del Revenue Manager de tener un modelo tarifario basado en tarifas dinámicas y no estáticas ya que entre otras cosas:

• Se adapta mejor a las necesidades del cliente y del mercado.
• Controla precios y paridad
• Optimiza ingresos a corto, medio y largo plazo

DIAGNÓSTICO

Dejar nuestra estrategia de ventas en manos de una OTA que cada vez tiene mayor posición de dominio en el mercado nos hará pagar más por menos.Pensar globalmente según nuestras necesidades nos permitirá desarrollar un Plan de Marketing abierto en numerosas direcciones reforzando nuestra marca, oportunidades de negocio y la relación directa con nuestros clientes.

Y tú, Pyme, ¿también tienes la griposa booking dependencia?

Foto Flickr sman_13

por Juan Antonio Mota