Motor de Reservas Hotelero: listado y aspectos a analizar - Parte 3

Continuando con la saga de los listado de motores de reservas hoteleros y aspectos a analizar, este verano llega una nueva entrega de sistemas ALL IN ONE y el caso del FERRARI.

Los llamados all in one o "todo en uno" son sistemas que comunmente engloban las 3 herramientas principales: PMS + Motor + Channel Manager. A parte de esto, algunos incluyen la pagina web, comparadores de precios, widgets para mejorar la conversión, etc

En varios post que publique el verano del 2017, cite un listado de 20 motores de reservas y aspectos a valorar antes de contratar uno u otro.

Una lista de 20 es pequeña para la gran cantidad que existe en el mercado, la cual va creciendo cada día más. Sin embargo, lo importante no es saber el nombre de estos, sino saber lo que realmente encaja en cada caso y como utilizarlo. Por eso, estos trabajos de investigación que realizamos y en muchos casos con los que colaboramos para que a nuestros clientes les salga más económicos que no si lo hicieran directamente, es parte de nuestra rutina.

Dependiendo de la tipología de hotel varía mucho, por eso lo primero que les pregunto a nuestros clientes de Beezhotels siempre es:

· Número de habitaciones o unidades alojativas

· Tipología: urbano o vacacional, por la cantidad de combinaciones de precios al tener más tipos de pensiones alimentación y personas extras.

· Con que Channel Manager se tiene que integrar

· Con que PMS trabajas para que se descarguen las reservas, y otras funcionalidades dependiendo el caso.

· Coste fijo o variable según ventas

· El resto de aspectos que indique en los post el verano 2017

Por otro lado, recordar que para establecimientos pequeños estas herramientas ALL IN ONE seguramente les encajan mejor. Es decir, aquellas que se integra en un mismo programa por lo menos el PMS + Motor + Channel Manager.

Ahora un pequeño listado de 10 ALL IN ONE, con más o menos funcionalidades

1. FNS Rooms

2. Eviivo

3. Octorate

4. Availbook

5. AvailPro

6. AvailRooms

7. Rocketbeds

8. Hotelliga

9. ThebookingFactory

10. 5 Stelle

Ahora que ya tenéis el trabajo de investigación hecho, sólo falta ponerse a ello y saber cómo utilizarlo adecuadamente para mejorar vuestro Revenue Management y dinamizar las ventas.

Las empresa de informática y tecnología os ayudaran a configurarlo y os explicaran que hace cada botón, pues saben cómo sus informáticos han programado esto. Sin embargo, una cosa es saber cómo funciona una máquina y otra saber cómo utilizarla.

A mis clientes o interesados que me vienen a preguntar que les recomiende un programa para optimizar su Revenue, siempre les explico el caso del FERRARI:

“No sirve de nada comprarse un Ferrari si realmente no sabes cómo pilotarlo. Si eres un conductor sin experiencia en las pistas de carreras o incluso en la carretera porque vienes de otro sector, más vale que cojas un entrenador que te guie y no pagues la novatada, pues la experiencia es un grado.

Ese personal trainer, coach o incluso copiloto si quieres, será el que te guie como tomar las curvas, cuando tienes que acelerar con los precios, cuando tienes que frenar para no salirte y quedarte sin vender, si tienes que entrar acelerando a tope desde el principio o al salir de la curva, que tienes que hacer cuando llevas varios competidores pegados continuamente, cual es la estrategia adecuada en cada situación para no ganar sólo en una vuelta, sólo sino ganar la carrera entera.

De vez en cuando habrá que pasar por boxes y que los técnicos reparen los sistemas, pero una vez en pista y si la máquina no falla, todo dependerá de cómo la conduzcas.

Si ahora estas en las pista de salida, verás que tienes muchos competidores, y cada equipo con su mejor coche, piloto y entrenador. ¿Lo tienes todo bien controlado? ”.

Estrategia y sistemas, unido a implementarlo en tiempo y forma es lo que te permite dinamizar las ventas. Si necesitas un acompañamiento para darle un giro a tu establecimiento, o simplemente no tienes tiempo material para llevarlo a cabo, no dudes en contactarnos. La gestión del Revenue Management debe de ser dinámica y con una estrategia para cada situación, basada en datos concretos y apoyada con buenas herramientas.

Muchos de nuestros clientes, son conscientes de que no tienen tiempo para mirar los precios de la competencia continuamente, hay que mirar el ritmo de ventas, antelación de compra por segmento, canal, etc y por ello no suben precios a tiempo, o incluso cierran ventas antes de hora por seguridad en el mejor de los casos, sino es que tienen overbooking.

El mantenimiento de las agencias, contratación, mapeo o conexión entre sistemas, análisis para tomar decisiones basadas en datos concreto y no en lo que recuerdo o creo que paso, es la clave para llevar tu negocio al siguiente nivel.

Recuerda, no sirve de nada tener un Ferrari si no te han enseñado a pilotarlo.

Si quieres aprender a conducirlo, que le hagamos nosotros el rodaje o que te paseemos en él mientras tu te dedicas de la operativa, solo tienes que hablar con Beezhotels.

Hablamos de hoteleros a hoteleros

Gracias por seguir con atención la carrera y sino nos vemos en la salida nos veremos en la meta.

Un saludo

José Navarro - Beezhotels