¿Qué quiere ver un turista en el sitio de su hotel?

¿Qué quiere ver un turista en el sitio de su hotel?

¿Conoce usted los factores que marcan la diferencia entre la realización de una reserva y una completa indiferencia de parte de los visitantes en el sitio de su hotel?

Imaginemos un escenario. Un potencial cliente busca un hotel y encuentra el sitio de su propiedad, el cual ha generado tal buena impresión, que ha decidido permanecer en la página (la mayoría de las personas toman esta decisión en menos de 4 segundos). Lo primero que un visitante quiere entender es dónde va a dormir y luego querrá ver fotos del hotel y cuál es su ubicación en el entorno.

Habitaciones – Las fotos venden. Es por eso que es importante asociar cada opción de habitación a una descripción y a fotos atractivas, de alta calidad y que cubra todos sus ángulos. Sin fotos, los huéspedes deberán crear una imagen mental basada en la descripción. Aunque la imaginación es fantástica cuando se lee un libro, es realmente pésima al momento de vender. Sin fotos, el huésped se preguntará – y con razón – que el hotel está tratando de ocultar algo.

Incluya fotos del baño y de la cama de diversos ángulos para entregarles a los huéspedes una completa visualización de la habitación. Si es posible, incluya algunas fotos de alguien tomando champaña en la cama o bañándose en la tina. Es importante que el huésped se imagine realizando este tipo de actividades en la habitación. Aunque parezca poco importante, hay que recordar que apelar a la emocionalidad del cliente es esencial para cerrar una venta.

Fotos – Cuando un huésped se encuentra suficientemente impresionado por las habitaciones de su propiedad, suelen buscar fotos del resto del hotel, como el área de desayuno, el lobby o el jardín. La forma más simple y eficiente de mostrar lo que su hotel puede ofrecer es crear una sección de fácil acceso titulada “Fotos”.

Dentro de esta página, separe las fotos en distintos albumes con distintos temas. Es probable que un grupo de amigos jóvenes no quieran ver fotos de matrimonios, de la misma forma que una pareja con hijos pequeños no querrá ver las fiestas realizadas en el hotel. Junte las fotos relacionadas entre sí de manera pertinente para atraer de mejor forma a los grupos do su interés, como familias, deportistas, “parranderos”, parejas sin hijos, personas de la tercera edad, etc. ¡Ah! Y acuérdese de colocar un tag en cada foto para que Google lo encuentre con mayor facilidad.

Ubicación – Al potencial huésped le gustó la habitación y el hotel, pero no conoce bien la ciudad y su propiedad se encuentra a las afueras de la ciudad o villa. Es importante convencer al usuario, dentro de la sección de ubicación de su sitio, que su área es entretenida e interesante y que acceder a los puntos de turísticos de interés es muy simple. Aquí usted deberá indicar su posición en el mapa y mostrar lo cerca que se encuentra de buenos restaurantes y de lugares que les podrían interesar. Haga que entiendan cómo será su experiencia cuando se alojen en su hotel.

Actividades – Una forma de deleitar a los huéspedes (e inclusive lograr que sigan alojándose por aun más tempo) es incluyendo un calendario de actividades en el sitio. Conciertos, eventos, fiestas, seminarios o incluso paseos a caballo o en barco son excelentes formas de informar a los clientes acerca de lo que podrán hacer cerca de su propiedad. A veces los huéspedes vienen a la ciudad a um matrimonio o una conferencia, pero aprovechan de quedarse algunos días después del evento. Una actividad divertida puede hacerlos quedarse una noche más de lo planeado.

Promociones – Las promociones son una forma eficiente de controlar la administración de sus ganancias. Cree descuentos en temporadas bajas para reservas de más de dos noches y ofrezca paquetes atractivos para temporadas altas. Las posibilidades sólo dependen de su imaginación y de lo que usted es capaz de ofrecer.

No se olvide de facilitar la navegación en el sitio, separando las diferentes promociones dentro de secciones separadas y destaque las principales promociones en la página principal… ¡y acuérdese de incluir siempre fotos!