El nuevo turismo de lujo

El turismo de lujo está cambiando. Según McKinsey, los turistas de lujo son los que

gastan al menos 500 dólares por día. El número de personas que están dispuestas a

realizar ese gasto crece como consecuencia de los ahorros generados durante la

pandemia, aunque ya casi agotados y por el sentimiento compartido de que es mejor

disfrutar ahora y olvidarse de momento de comprar bienes duraderos. Estamos en

tiempos de carpe diem.

Los turistas que pueden prefieren viajar en clases superiores. Las compañías aéreas

están adaptando rápidamente sus salas VIP, ampliando las cabinas delanteras para

aumentar el número de asientos en clase preferente y creando una clase intermedia:

turista plus. También tienen que adecuar el servicio a una clientela que, al contrario

de los que viajan por negocios, les importa más la calidad de la comida y la bebida que

los horarios y las frecuencias.

En el mundo de la hotelería se está produciendo un fenómeno similar. La mayor parte de

los nuevos hoteles son de los niveles superiores y sus salones, tanto en las ciudades

como en los destinos turísticos están ocupados en gran medida por personas en pantalón

corto y gorra de beisbol. Desde hace algunos años funcionan resorts, todo incluido en

algunos lugares de México y el Caribe que atienden a esa clientela ofreciendo servicio

de habitaciones y mayordomía a cualquier hora sin, restaurantes del máximo nivel y

champán sin límite.

En Europa, el todo incluido, es más modesto y tradicionalmente va unido al alcohol

barato y bufés de barra libre. Pero ya suenan las campanas de un cambio. Hyatt, el líder

mundial en este segmento con su Inclusive Collection ha firmado un acuerdo con el

grupo español Piñero para gestionar al 50% los hoteles de la marca Bahia Principe, no

solo en el Caribe, sino también en España. Tras su experiencia con el Dreams Madeira

de 366 habitaciones, planean extenderse a Canarias y elevar de categoría alguno de los

50 resorts que tienen en España, Grecia y Bulgaria. Por supuesto ya hay resorts de este

tipo en Marbella como el del grupo griego Ikos.