Diario 5427 13.11.2018 | 17:10
Hosteltur: Noticias de turismo
Por Mario Aparicio López, en Hoteles y Alojamientos

Booking.com galardona con el Premio a la Excelencia de 2014 a más de 200.000 partners de alojamiento

9 febrero, 2015 (14:30:05)

Este premio reconoce el trabajo realizado por los alojamientos de 176 países para ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes. 11.819 propiedades en España han recibido el Premio a la Excelencia, con una nota media de 8,57

Madrid – 4 de febrero de 2015 – Booking.com ha reconocido el trabajo realizado por 200.776 propiedades en 176 países con el Premio a la Excelencia en 2014 (2014 Award of Excellence)- Un importante símbolo del compromiso de la compañía para colaborar con los partners mundiales de alojamiento que ofrecen unas experiencias increíbles a todo tipo de clientes. La nota media de las propiedades que han recibido el premio de este año ha sido todo un récord: 8,7 sobre 10. En España, 11.819 propiedades han recibido dicho galardón, con una nota media de 8,57.

El Premio a la Excelencia lo concede todos los años Booking.com a los alojamientos por sus logros obtenidos a lo largo del año anterior, siguiendo las valoraciones ofrecidas por los huéspedes. Para recibir un premio, los partners de Booking.com deben lograr una valoración media de 8 puntos como mínimo, basándose en – al menos - 10 valoraciones recibidas hasta las 11:59 pm del 31 de diciembre de 2014 (huso horario de Europa Central).

“Uno de los principales objetivos de Booking.com es poner en contacto a viajeros de todo tipo con los mejores alojamientos en todo el mundo”, afirmó Gillian Tans, Presidente y Director de Operaciones en Booking.com. “Nos tomamos muy en serio este objetivo y estamos excepcionalmente orgullosos de nuestra red mundial de partners, quienes ofrecen de forma permanente la mejor experiencia posible a nuestros clientes. El Premio a la Excelencia lo concedemos a un grupo selecto de partners como reconocimiento a nuestro compromiso y a nuestra pasión comunes para proporcionar los mejores servicios a todos los huéspedes”.

Liderando la lista de este año (en cuanto a cantidad de premios recibidos) se encuentra Italia, con 27.766 propiedades galardonadas. Otros países en las primeras posiciones incluyen Estados Unidos (18.393), Francia (14.096), Alemania (12.171), España (11.819) y Reino Unido (11.225). Los países con mayor nota media este año han sido Austria y Bélgica, con una media de valoraciones de huéspedes de 8.84 entre las propiedades cuyos esfuerzos han sido reconocidos en 2014.

Una cantidad impresionante de 66 propiedades han sido galardonadas con una puntuación máxima de 10 este año, incluyendo 15 en Reino Unido, 7 en Italia y 5 en Canadá. Casi una tercera parte de las propiedades premiadas en 2014 (64.846) tienen una valoración media de 9 como mínimo.

Booking.com ofrece en estos momentos más de 42 millones de comentarios con valoraciones de los huéspedes en su sitio web y en sus apps móviles. En 2014, la compañía recibió una media de 104.669 comentarios con valoraciones cada día. Los cinco países con mayor cantidad de comentarios de los huéspedes durante 2014 fueron Reino Unido (3.925.802), Alemania (3.569.200), Francia (3.478.905), Italia (3.119.369) y Estados Unidos (2.705.377).

Los huéspedes brasileños, británicos, rusos, americanos y australianos fueron los que más comentarios ofrecen sobre comidas y bebidas, en comparación con otros temas comentados en 2014, mientras que los alemanes, holandeses y españoles hablan más frecuentemente sobre el personal y el emplazamiento de los alojamientos. Por el contrario, uno de los temas más frecuentemente mencionados por los huéspedes franceses es el equipamiento de las habitaciones, mientras que los clientes italianos se centran en el transporte y en el aparcamiento.

Todos los comentarios de los huéspedes en Booking.com se han realizado dentro de los 14 meses anteriores y han sido redactados por clientes auténticos que se han hospedado en los correspondientes alojamientos. Existen varios métodos de comprobación para garantizar cada comentario es auténtico y actual. Los comentarios publicados en Booking.com nunca se editan aunque, sin embargo, no se muestran aquellos que contienen blasfemias y/o comentarios políticos, religiosos y racistas (entre otros tipos de contenidos marcados para una revisión adicional por parte de la compañía).

Acerca de Booking.com:

Booking.com es el líder mundial en reservas vía web de hoteles y otros tipos de alojamientos. Garantizamos los mejores precios para cualquier tipo de propiedad: desde pequeños apartamentos a hoteles de cinco estrellas. Los huéspedes pueden acceder a la página web de Booking.com en cualquier momento y desde cualquier lugar desde sus PCs, teléfonos móviles y tabletas, y no pagan honorarios de reserva. La página web de Booking.com está disponible en 42 idiomas, ofrece 590.000 hoteles y alojamientos, incluyendo más de 200.000 alquileres de vacaciones y más de 70.000 destinos en más de 200 países. Asimismo, cuenta con más de 42 millones de opiniones escritas por los huéspedes que se han alojado, y atrae a visitantes de todo el mundo, tanto de los mercados de negocios como de ocio. Con más de 17 años de experiencia y un equipo de más de 8.300 empleados en más de 150 oficinas alrededor del mundo, Booking.com tiene su propio equipo de servicio de atención al cliente en la empresa, el cual está disponible 24/7 para ayudar a los huéspedes en su lengua materna y garantizar una excepcional experiencia al cliente.

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Para más información:

Ketchum

Mario Aparicio (mario.aparicio@ketchum.com)

Tel: 91 788 32 00


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