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Por Sergat España, en Transportes

Condor, distinguida con el premio al “Mejor Servicio 2015”

18 enero, 2016 (12:35:16)

La aerolínea ha sido también premiada por su lealtad a los clientes y su labor para fomentar la sostenibilidad

Frankfurt, 13 de enero de 2016– Condor impresiona a sus clientes con un servicio excepcional. En la encuesta realizada por Service Value (Agencia de Análisis y Asesoría) en nombre del periódico “Die Welt” (uno de los principales periódicos del país germano) para nombrar a la empresa con la distinción de “Mejor Servicio en Alemania en 2015”, la aerolínea es una de las pocas compañías que lograron llegar a la categoría de oro, y además es la ganadora de la distinción “Mejor Servicio de 2015.”

Se trata de una encuesta online en la que participaron entre 500 y 1.000 clientes de Condor. A los encuestados se les preguntó si habían sido clientes de Condor durante los últimos tres años y si la aerolínea les ofreció un buen servicio. Los resultados se convirtieron a SES (Service Experience Score), y con un total de68.8 SES, Condor recibió la distinción de oro y mejoró su puntuación en 2.2 puntos.

Además, en el “Ranking de Confianza de los Clientes 2015” de la revista de negocios Wirtschaftwoche, que se realizó en conjunto con Service Value y con la Universidad Goethe de Frankfurt, Condor fue distinguida por tener un “nivel muy alto de confianza por parte de los clientes”. La clasificación se basa en un estudio de los clientes en más de 900 empresas en Alemania.

“En Condor, el cliente siempre es lo primero. Creemos que los pequeños detalles, como felicitar a un pasajero en su cumpleaños o hacer un anuncio desde la cabina cuando se ven vistas espectaculares fuera marcan la diferencia en la experiencia de vuelo de nuestros clientes. Estamos muy contentos de que nuestros pasajeros aprecien y den un feedback positivo sobre nuestra atención al cliente y servicios que ofrecemos. Nada es más importante para nosotros que la seguridad, la comodidad y la satisfacción de nuestros clientes cuando vuelan a su destino. En particular, el aumento de la puntuación en comparación con el año pasado nos llena de orgullo y nos motiva a mantener esta tendencia al alza”, ha afirmado Ralf Teckentrup, Presidente de la Junta Ejecutiva de Condor.

Todos los pasajeros de Condor que vuelen a cualquiera de sus destinos continentales o intercontinentales pueden disfrutar del galardonado servicio de la compañía, tanto a bordo como en tierra. Condor da la posibilidad a sus pasajeros de disfrutar de un confort extra volando en Business Class o en Premium Class, para tener no sólo un agradable vuelo, sino una experiencia de primera.

Condor vuelve a ganar el premio de oro en sostenibilidad

La aerolínea ha sido galardonada también con el premio de oro en sostenibilidad de “Mit gutem Gewissen” (Con la conciencia tranquila, en español), gracias a su iniciativa ConTribute, a través de la cual Condor muestra una larga trayectoria de compromiso social y con el medio ambiente con la puesta en marcha de numerosos proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), como parte esencial de su cultura corporativa.

Rutas

La extensa red de rutas de Condor incluyen, desde España, vuelos desde las Islas Baleares y Canarias a Alemania, en concreto, a Berlín, Colonia, Bonn, Dusseldorf, Frankfurt, Hanover, Hamburgo, Leipzig, Múnich y Stuttgart. Por otra parte, los viajeros que prefieran viajar más allá de Europa, también tienen la opción de volar desde Madrid, Barcelona y Bilbao a destinos como La Habana, Ciudad del Cabo, San José, Cancún, Varadero o Male con tarifas ajustadas a todos los bolsillos.

Para obtener información sobre tarifas, productos y servicios: https://www.condor.com/

Acerca de Condor:

Desde 1956, la aerolínea Condor Flugdienst GmbH viene llevando a sus clientes a los destinos más solicitados de todo el mundo. Más de siete millones de pasajeros vuelan cada año con Condor a cerca de 75 destinos en Europa, Asia, África y América. Desde el 1 de marzo de 2013, Condor forma parte, junto a las aerolíneas Thomas Cook Airlines Reino Unido, Thomas Cook Airlines Escandinavia y Thomas Cook Airlines Bélgica, del segmento de aerolíneas de Thomas Cook.

Desde el 1 de octubre 2013, todas las aerolíneas del Thomas Cook Group, se aunaron bajo un mismo símbolo, un sunnyheart (corazón soleado). Todos los aviones de la flota del Thomas Cook Group Airlines llevan el símbolo del sunnyheart en su cola, unificando así su identidad. El corazón tiene también otro significado: Condor pone su corazón en cada uno de sus vuelos.La flota del mencionado Thomas Cook Group Airlines está compuesta por 91 aviones modernos y respetuosos con el medio ambiente, de los cuales 43 forman parte de la flota de Condor: 10 Airbus A320, siete Airbus A321, 13 Boeing 757-300 y 13 Boeing 767-300. Los aviones son revisados por los departamentos técnicos de las aerolíneas.

La Responsabilidad Social ocupa un puesto muy alto en la lista de prioridades de Condor. En 2009 se implantó el programa “ConTribute con el que los trabajadores de la compañía colaboran en proyectos humanitarios para los más desfavorecidos, protegiendo el medio ambiente o en asuntos de sostenibilidad y diversidad cultural. En junio de 2015, se incorporó a la flota de Condor el sexto Airbus A321-211. Un extra para el medioambiente: estos aviones están equipados con las más avanzadas tecnologías para reducir el consumo de combustible y las emisiones de CO². Condor también está creciendo en lo que a sus rutas de largo recorrido se refiere. En julio de 2015, recibió su treceavo Boeing 767-300ER que se sumó a las operaciones de la compañía aérea vacacional. Al igual que en todos los aviones con los que la compañía opera los vuelos de largo recorrido, el último Boeing 767-300ER en incorporarse a la flota cuenta con una cabina nueva con sistema de entretenimiento en cada asiento, independientemente de su clase. Además, la nueva Business Class de Condor está equipada con asientos automáticos totalmente reclinables y con las máximas comodidades.

Desde junio de 2015, dos nuevas rutas a los Estados Unidos amplían aún más el mapa de rutas de Condor: Providence en Rhode Island y Portland en Oregón. En la temporada de invierno 2015/16, la ciudad brasileña de Río de Janeiro se incorporará a la red de rutas de la compañía. En la temporada de verano 2016, Condor inaugurará una nueva ruta en los Estados Unidos que será el vigesimocuarto que sirva en este país: Austin, en Texas, nunca antes servido por la aerolínea.

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