Nuevas estrategias para buscar la opinión del cliente

La opinión del cliente es vital para el buen desarrollo de la actividad hotelera. Los empresarios del sector están apreciando la relevancia de esta voz y empiezan a buscar nuevas alternativas al margen de las plataformas de internet. En este sentido cabe destacar el desarrollo de iniciativas como la que ha llevado a cabo Fiesta Hotel Group, que ha diseñado el "Gustómetro" con el objetivo de medir la satisfacción de sus clientes.