Dos españolas, entre las cadenas internacionales que más satisfacen a los clientes

Este índice valora, entre otros aspectos, la limpieza de la habitación, la comodidad de las camas, la elegancia del mobiliario, la simpatía del personal y la relación calidad/precio. Teniendo en cuenta todos los elementos, Riu obtiene 89,2 puntos y Barceló 86,6. La lista, de la que se hace eco en un artículo la revista americana Hotel & Motel Management, la encabeza Four Seasons, con 92,4 puntos. Le sigue Fairmont Hotels & Resorts, con 90,9. La publicación afirma que mientras las dos primeras ya consiguieron alcanzar las primeras posiciones en 2005, cadenas como Riu, Barceló y Renaissance es la primera vez que se colocan entre los líderes de esta categoría. En líneas generales, la satisfacción de los huéspedes de hotel aumentó un 0,5% el año pasado, especialmente la de los viajeros de negocios. Por otro lado, los alojamientos de fuera de Estados Unidos presentaron mejor comportamiento que los de dentro. Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)