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Por hosteltur-np-100, en Innovación

Canarias activa un sistema de sugerencias sobre el funcionamiento de Hecansa

31 enero, 2006

Se pueden presentar las aportaciones e ideas acudiendo personalmente a los centros, telefónicamente, por correo postal o por fax, así como a través de un formulario que se encuentra en la página web de Hecansa en la dirección: www.hecansa.com Además, la puesta en marcha de este mecanismo se plantea como una herramienta de comunicación interna, a disposición de los trabajadores, para realizar propuestas que mejorarán el servicio de Hoteles Escuela de Canarias. El principal objetivo de esta iniciativa es, por lo tanto, mejorar la calidad de los servicios prestados mediante la localización de las posibles deficiencias del modelo de gestión y de los aspectos susceptibles de proporcionar elementos de mejora del servicio de Hoteles Escuela de Canarias. El consejero de Turismo de Canarias, Manuel Fajardo, asegura que "todas las aportaciones remitidas se estudiarán para proceder posteriormente a la solución de la posible deficiencia detectada. Además, se enviará una respuesta al interesado en un breve espacio de tiempo, con lo que se enriquece la gestión al lograr un feed-back entre alumnos, clientes, trabajadores y representantes públicos". Además, añadió Fajardo, "el usuario podrá consultar el estado de su sugerencia a través de Internet, previa identificación, utilizando el pin que se le notificó en el resguardo de la presentación de la queja y la notificación recibida al inicio de tramitación de la misma". Esta iniciativa, concluye el consejero de Turismo, "forma parte del ambicioso Plan de Modernización que el Gobierno de Canarias está llevado a cabo en la empresa pública Hoteles Escuela de Canarias con el objetivo de adaptarse a los cambios que afectan al sector turístico". HOSTELTUR (política@hosteltur.com) 

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