easyJet se convierte en la primera compañía aérea que ofrece precios "todo incluido"

easyJet, la compañía aérea de bajo coste más grande de Europa, ha dado un paso más en su objetivo de ayudar al consumidor, y anuncia su política de precios "todo incluido" este verano, con el fin de que los consumidores vean siempre el precio real de su vuelo. De este modo se convierte en la primera línea aérea en adoptar esta modalidad típicamente hotelera. El origen de esta decisión se encuentra en las recientes declaraciones del Consejo de Usuarios del Transporte Aéreo (AUC), que ha destacado la insatisfacción que causan a los consumidores las líneas aéreas que tratan de embaucarles con tarifas bajas que no son reales, puesto que, aunque inicialmente la tarifa es reducida, durante el proceso de reserva se le añaden multitud de tasas y cargos no justificados. Sin embargo, esa misma asociación ha alabado a easyJet por sus esfuerzos para mantener una política de precios transparente y reducir al mínimo los cargos externos, mostrando únicamente por separado la Air Passenger Duty, la tasa que cobra el Gobierno del Reino Unido. easyJet lleva ya algún tiempo abogando por que la industria en su conjunto se pase a los precios "todo incluido". Durante demasiado tiempo, algunas líneas aéreas han utilizado el elemento "tasas y cargos" de la tarifa como comodín para incluir todo tipo de cargos —desde recargos por combustible hasta tasas por sillas de ruedas—. Las líneas aéreas convencionales, sobre todo, han externalizado grandes porcentajes de sus tarifas para convencer a sus clientes de que ofrecen tarifas lo suficientemente bajas para competir con compañías como easyJet, lo que no es cierto en absoluto. En publicidad hace años que se utilizan tarifas "todo incluido" y, con esta nueva innovación, easyJet está iniciando ese camino también en Internet. Como es habitual en la industria del transporte aéreo cuando easyJet abre un camino, se espera que las demás compañías sigan sus pasos. Según Ray Webster, director ejecutivo de easyJet, "no es posible engañar a los consumidores mediante unas tarifas iniciales engañosas. De hecho, los consumidores basan su decisión de compra en el precio final que ven. Ya es hora de que las demás líneas aéreas respeten al consumidor y le presenten desde el principio una tarifa total real, que permita simplificar y acelerar el proceso de toma de decisiones. También en este caso, easyJet será el líder del mercado a la hora de cambiar el sector del transporte aéreo, centrándonos más en las necesidades de los clientes mientras mantenemos nuestras famosas tarifas reducidas (y todo incluido)". (HOSTELTUR)(transportes@hosteltur.com)