Exceltur alerta: «No estamos solos, no somos los más baratos y los demás crecen más rápido»

Había expectación y no decepcionó. José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur (Alianza para la Excelencia Turística), el lobby turístico que representa a 28 empresas del sector, cuya facturación alcanza los 20.000 millones de euros, emplea a 175.000 personas y tiene inversión en 40 países, resaltó ayer los déficits turísticos de Baleares: «No estamos ni solos, ni somos tan refugio y ni somos los más baratos. Otros crecen más rápidamente». Zoreda precisó que «la mal llamada oferta complementaria es la principal» y explicó: «El alojamiento y el transporte no son los imanes de la demanda. La gente viene a Mallorca buscando otras cosas». ¿De qué hablaba el vicepresidente ejecutivo de Exceltur (palmesano, formado en Harvard y que tuvo cargos de responsabilidad en el Banco de Nueva York)? «Los turistas desean venir aquí por la diferenciación y la búsqueda de experiencias distintas». En su opinión uno de los principales problemas que afectan es la falta de perspectiva del sector: «Es muy endogámico», puntualizó Zoreda, tras insistir en la búsqueda de «talentos nuevos y externos». El vicepresidente ejecutivo de Exceltur también se mostró esperanzado en el Plan Renove como experiencia piloto nacional que se desarrollará en la Bahía de Palma y en la apuesta firme que deben tener las administraciones en la creación de un Palacio de Congresos polivalente: «Palma necesita más atractivos. En términos generales Palma es una ciudad muerta», sentenció. José Luis Zoreda también destacó que los empresarios turísticos de Baleares no podrán dejar pasar por alto la importancia creciente del turista nacional, que ya representa para las Islas el 50% de los visitantes que llegan al archipiélago. Criticó también que no existieran «indicadores fiables» para analizar en su justa medida el mercado española. Zoreda no dejó en ningún momento de su intervención en aportar nuevas ideas: «Son cada vez más necesarias las políticas de alianzas, sobre todo en promoción, donde no vale el fuego a discreción». Puso un ejemplo de la pasada World Travel Market de Londres en la que Australia y Nueva Zelanda presentaron un stand único con folletos conjuntos: «Dos países y un destino», esta es una buena fórmula, argumentó Zoreda, quien se preguntó «¿cuántas marcas turísticas poderosas tiene España de relevancia internacional?». Por su parte, el president del Govern, Jaume Matas, enfatizó que Baleares no podía «competir en precios con destinos emergentes» y precisó que el archipiélago tiene sin embargo «la experiencia, el entorno natural y la situación geográfica y cultural apropiados para superar a nuevos competidores». Matas también insistió en aumentar el nivel de formación de las empresas e incrementar el uso de las nuevas tecnologías, así como sustituir el concepto de «calidad», ya «superado», por el de «singularidad», «definitorio de la oferta turística». (A.R., diario El Mundo-El Día de Baleares, 20/11/03)