Ante la próxima huelga de Ryanair, FETAVE reclama proteger los derechos de viajeros

Ante los nuevos paros anunciados por el personal de cabina de Ryanair, FETAVE reclama la intervención de AESA para garantizar la protección de los viajeros afectados por las eventuales cancelaciones

FETAVE solicita a AESA que ante la nueva convocatoria de paros de los tripulantes de cabina de Ryanair los días 8, 10 y 13 de enero, la tercera en menos de seis meses, refuerce sus acciones de supervisión

Madrid, 03 de enero de 2019. Ante las numerosas consultas de clientes de las agencias de viajes integradas en FETAVE, Federación Territorial de Asociaciones Empresariales de Agencias de Viajes de España, sobre las actuaciones de la aerolínea Ryanair en relación con los derechos de los pasajeros regulados en el Reglamento CE 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea (TSJUE), la organización empresarial, se ha puesto en contacto con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea -AESA-, como órgano competente en la aplicación del citado Reglamento, para contrastar con ella la opinión de FETAVE respecto a las cancelaciones motivadas por los paros o huelgas producidos en la compañía Ryanair por los conflictos con colectivos de trabajadores como los tripulantes de cabina o pilotos.

Dado que las cancelaciones provocadas por los paros y huelgas, se vienen produciendo en un plazo inferior a los 14 días que estipula el Reglamento CE 261/2004, FETAVE, con el respaldo de AESA, entiende que según la doctrina asentada por el TSJUE, procede que Ryanair haga frente a las compensaciones establecidas, tal y como está previsto en la normativa y jurisprudencia comunitaria de derechos de los pasajeros, aparte de las atenciones correspondientes a los pasajeros, incluido el reembolso de billetes.

Debido a que aparentemente por las comunicaciones facilitadas por Ryanair, muchos pasajeros afectados por las huelgas de 2018 han dado por finalizada su reclamación cuando se les ha devuelto el dinero del billete, FETAVE quiere recordar a los pasajeros de dicha compañía que como tales tienen derecho a reclamar la compensación establecida que puede llegar a alcanzar los 600 euros, así como los gastos de atención en que hubieran podido incurrir y que legalmente corresponden a la citada compañía aérea contra lo manifestado por ella en sus comunicaciones.

Por tanto, FETAVE solicita a AESA que ante la nueva convocatoria de paros de los tripulantes de cabina de Ryanair en España los días 8, 10 y 13 de enero, la tercera en menos de seis meses, refuerce sus acciones de supervisión instando nuevamente a Ryanair a cumplir con su obligación derivada del Reglamento CE 261/2004 de compensación a los viajeros además de las atenciones previstas en él, abriendo, en su caso, los oportunos expedientes sancionadores a esa compañía, al tiempo que recuerda a los pasajeros la posibilidad de trasladar a AESA sus reclamaciones en defecto de cumplimiento de sus obligaciones de compensación y atención a los pasajeros por parte de Ryanair que, de acuerdo a los datos de AESA, es la de mayor incremento porcentual de reclamaciones de entre todas las compañía aéreas que opera en España.

Igualmente, y ante la entrada en vigor de la Directiva de Viajes combinados el pasado 1 de julio que obliga a Ryanair, y de la ley de Viajes Combinados que la traspone en España, FETAVE, solicita a la Secretaria de Estado de Turismo que a través del organismo competente de Irlanda, además de directamente, recuerde a la citada compañía, la obligación de compensar a los pasajeros que hubiesen contratado a través de su web servicios complementarios tales como hoteles o alquiler de vehículos ante las incidencias derivadas de las cancelaciones de vuelos adoptando en su caso las sanciones administrativas que correspondan.