GetWhin presentará su software de gestión de reservas en el Revenue Management

La plataforma menorquina GetWhin Smart Hospitality, ubicada en el CentreBit Menorca, presentará en el próximo encuentro de Revenue Mallorca un software que permite la automatización de las tareas relacionadas con la recepción de reservas y cancelaciones.

La herramienta desarrollada por la empresa menorquina permite simplificar los procesos para las nuevas reservas, y automatizar tareas que se realizan ahora manualmente (validación y cargos en tarjetas de crédito, envío de correo electrónico a los clientes).

Además de esta herramienta, Xavier Pallicer, CEO de GetWhin Smart Hospitality, presentará también las nuevas tendencias de la distribución, tecnología, a los profesionales del sector hotelero.

Según Pallicer, “una de las tareas que más tiempo consume en el departamento de reservas es la validación y cargos en tarjetas de crédito. Por ello, automatizar estas tareas no solo reduce la carga de trabajo y el estrés asociado a las tareas sin realizar, sino que permite al hotel ofrecer una imagen más profesional y proactiva con sus clientes”.

Otra de las facilidades que permite este software es…. “Muchos hoteles utilizan emails pre-estancia y post-estancia para conectar con sus clientes directos. Sin embargo, pocos hoteles tienen una estrategia de correo electrónico para clientes de OTAs, como Booking y Expedia. Los CRM de nueva generación, directamente conectados al Channel Manager, permiten establecer una comunicación personalizada con clientes de todos los canales, influyendo muy positivamente en la reducción de cancelaciones.”

Ante la inminente entrada en vigor de la normativa PSD2, la obligación de tratar de forma correcta los pagos de los clientes va a ser todavía más importante. Aunque se establece la obligatoriedad de la SCA (Strong Customer Authentication), habrá excepciones, como las penalizaciones por cancelación y no-shows. Sobre este tema, el CEO Xavier Pallicer hablará de la correcta estrategia a seguir para los diferentes canales de venta durante la presentación en el evento.

Sobre GetWhin Smart Hospitality

GetWhin es un proveedor tecnológico para hoteles con sede en Menorca y Mallorca. GetWhin ofrece soluciones de gestión y distribución y venta directa, como PMS, CRM, web y motor de reservas y automatizaciones. Entre sus clientes se encuentran las principales cadenas menorquinas, como Artiem Hotels o Carema Hotels, hoteles independientes y cadenas internacionales como Bin Majid Hotels & Resorts en Emiratos Árabes. (Más info en https://getwhin.com)

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