TripAdvisor: WiFi personalizado para que los restaurantes aporten valor a clientes

TripAdvisor®, la mayor web de viajes del mundo, ha anunciado el lanzamiento de TripAdvisor WiFi Plus, un nuevo servicio de suscripción para restaurantes que ofrece un valioso beneficio a sus clientes, ayudando a los restauradores a establecer mejores relaciones con ellos y a recopilar más opiniones en TripAdvisor para impulsar los negocios.

TripAdvisor WiFi Plus se personaliza con la marca de cada suscriptor y funciona recopilando automáticamente la información de contacto de los clientes que optan por utilizar el WiFi gratuito del local. Los propietarios pueden utilizar el email marketing para contactar con los usuarios y animarlos a que dejen comentarios en TripAdvisor sobre sus experiencias gastronómicas.

"Estamos muy contentos de poner TripAdvisor WiFi Plus a disposición de los restaurantes de todo el mundo. Es un beneficio gratuito para los consumidores y ayuda a las empresas a involucrarse y construir relaciones más estrechas con clientes nuevos y habituales", asegura Evan Becker, director de Key Accounts de TripAdvisor Restaurants. "La gran mayoría de los comentarios en TripAdvisor son positivos -más de 4 sobre 5-, por lo que el uso del servicio para pedir a los clientes que compartan sus experiencias en nuestra plataforma, normalmente, conduce a una mejor calificación general del negocio y a un mayor compromiso con nuestra comunidad de millones de visitantes frecuentes".

Las empresas que utilizan el nuevo servicio recopilan, de media, hasta un 70% más de opiniones en TripAdvisor¹. De hecho, estas son muy importantes: el 72% de los consumidores lee, siempre o con frecuencia, los comentarios antes de tomar una decisión sobre dónde comer, dónde alojarse o qué hacer, según el reciente estudio ‘Power of Reviews’ realizado por TripAdvisor en colaboración con Ipsos.²

Cómo conseguir TripAdvisor WiFi Plus

Los propietarios pueden inscribirse en TripAdvisor WiFi Plus accediendo a este enlace y siguiendo las instrucciones. Recibirán la información por correo y podrán conectarse y ponerlo en marcha tan pronto como la reciban.

Una vez que el servicio haya sido instalado, los clientes pueden acceder al WiFi gratuito para invitados a través de una landing preconfigurada y personalizada mediante una dirección de correo electrónico o credenciales de redes sociales. TripAdvisor WiFi Plus mantendrá el contacto con los usuarios enviándoles automáticamente recordatorios para que dejen opiniones en TripAdvisor.

No se necesita experiencia en marketing ni conocimientos técnicos. Los propietarios de los restaurantes pueden utilizar el servicio para crear fácilmente mensajes automatizados de email marketing para felicitar a sus clientes por sus cumpleaños, ofrecer descuentos o recompensas por fidelidad o enviar correos electrónicos con un "te echamos de menos", entre otras muchas opciones.

El servicio también ayudará a los propietarios a comprender mejor el comportamiento de los consumidores con información procesable, como, por ejemplo, cuántos clientes nuevos están visitando la landing. De esta forma, pueden mejorar la experiencia del usuario.

Precio y disponibilidad

TripAdvisor WiFi Plus cuenta con la tecnología de Captini, un proveedor líder de marketing WiFi social, y que se ofrece como un cómodo modelo de "pago por uso" a través de suscripciones mensuales, anuales y de dos años para ofrecer a los restaurantes flexibilidad y ahorro.

Para más información sobre precios y planes, accede a este enlace.

¹Datos internos de TripAdvisor, 2017. Los restaurantes que usan Captini WiFi y Review Express tuvieron, de media, un 70% más de comentarios.

²Estudio TripAdvisor Power of Reviews con Ipsos Mori, junio 2019