Diario 2154 13.11.2019 | 14:08
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. Programa piloto junto al WTTC

Además de “feliz” Aruba quiere ser un destino biométrico

La isla caribeña será la primera en vincular el manejo de datos de los servicios aéreos con los terrestres 25 octubre, 2019
  • Aruba y el WTTC acordaron profundizar el uso de datos biométricos para facilitar y mejorar la experiencia del pasajero en el destino
  • En Aruba el pasajero podrá dar sus datos al llegar y acceder al vuelo, alquiler de auto y check-in en hoteles solo con reconocimiento facial
  • Gloria Guevara de WTTC: “Hacemos un llamado a otros gobiernos para que se inspiren en los esfuerzos de Aruba"

El Gobierno de Aruba, el destino popularmente conocido como la “Isla Feliz”, suscribió un acuerdo con el World Travel & Tourism Council (WTTC) para implementar el primer programa piloto del mundo que vinculará los servicios de transportación aérea con los terrestres, gracias al uso de los datos biométricos en toda la experiencia del visitante.

Desde hace varios años, Aruba apuesta por hacer honor a su popular apodo de “Isla Feliz”. Para ello, y con una fuerte campaña de marketing, ha ido avanzando en diferentes iniciativas para que ese concepto se transmita a la totalidad de la experiencia del viajero. Entre ellas, desarrolló el programa Aruba Happy Flow, que fue el primer programa de facilitación para pasajeros a partir del uso de la biometría en aeropuertos. La cuenta es simple: menos trámites, más felicidad.

Pero, ¿puede esa experiencia trasladarse al resto de su estadía y que el pasajero alquile su auto y se chequee en el hotel sin presentar su documentación o completar formularios todo el tiempo? Aruba lo intentará. Y para ello suscribió un acuerdo con el World Travel & Tourism Council (WTTC) para implementar un programa que le permitirá vincular ese proceso de datos biométricos que tiene en marcha en materia aérea con los servicios en tierra.

Aruba y el WTTC profundizarán el uso de datos biométricos en el destino

Seamless Traveler Journey, del WTTC, tiene como objetivo “transformar el viaje mediante el uso de tecnología biométrica para crear una experiencia de viaje segura y fácil, desde el vuelo hasta el alquiler de auto y el check-in en el hotel, al tiempo que mejora la seguridad fronteriza y la eficiencia comercial”.

Aruba Happy Flow, en tanto, fue implementado en 2015 como resultado de una cooperación entre el Gobierno y la Autoridad del Aeropuerto de Aruba; la compañía KLM; el Grupo Royal Schiphol; el Ministerio de Justicia y Seguridad holandés; el Royal Netherlands Marechaussee; y Vision-Box. Ahora, con la extensión que incluirá el alquiler de automóviles y el check-in en el hotel contemplada para 2020, el programa permitirá a los turistas probar la aplicación de tecnología biométrica en cada etapa del proceso del viaje.

Los viajeros de Aruba Happy Flow proporcionan su identidad solo una vez al inicio de su viaje, ya que después los datos se procesan “de manera segura, cumpliendo con los requerimientos que solicitan las organizaciones y agencias gubernamentales durante todo el recorrido”. “Posteriormente, el usuario pasa a través de puntos de control durante el trayecto, utilizando solo el reconocimiento facial, lo que lo convierte en un proceso completamente libre de contacto y sin interrupciones”, explicaron.

En esta primera etapa piloto, los hoteles participantes serán Divi Aruba Resorts y los complejos Bucuti y Tara Beach Resort, mientras que en el alquiler de automóviles colaborará la franquicia local Hertz Car Rental Aruba.

En ese marco, Gloria Guevara, presidenta y CEO del WTTC, aseguró: “Hacemos un llamado a otros gobiernos para que se inspiren en los esfuerzos de Aruba y prueben las herramientas ya disponibles para ver qué funciona mejor para sus necesidades”.

De acuerdo a la última investigación del organismo, el sector de Viajes y Turismo aporta el 10,4% del PIB mundial y 319 millones de empleos. Con una inversión en nueva infraestructura de aviación, que incluya pistas, terminales y nuevas tecnologías como la biometría, el organismo estima que para 2028 podrían crearse entre 12 millones y 31 millones de plazas en el sector a nivel global.


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