Los agentes de viajes españoles dicen que no pueden garantizar a sus clientes que podrán volar con Iberia

Los agentes de viajes españoles "no están en condiciones de garantizar" a los clientes que podrán volar en el vuelo que han reservado en Iberia, según comentó a Europa Press el presidente de la Cúpula Asociativa de Agencias de Viajes (CAAVE), Jesús Martínez Millán, quien añadió que la decisión de suspender los vuelos "ha multiplicado por cuatro la confusión e incertidumbre" sobre la compañía. Según explicó Martínez Millán, la situación de "inseguridad" ha multiplicado las consultas de los clientes a las agencias para saber si serán suspendidos sus vuelos; para pedir otra reserva en otra aerolínea que asegure que podrá realizar el desplazamiento; o para solicitar consejo a los agentes sobre "las garantías" que tienen de que podrán realizar su vuelo. Añadió que este "trabajo adicional" se suma al que se ven obligados a hacer cada día de huelga de los pilotos por la anulación de billetes, que les supone perder la comisión que habían cobrado por expender el billete de Iberia y que supone una media de 6,75 por ciento del precio del vuelo. "Tenemos que tener en cuenta que estamos en los días álgidos de nuestra actividad y que el conflicto con Iberia está incrementando significativamente nuestras pérdidas y nuestra carga de trabajo", afirmó. Para Millán, la experiencia negociadora de los agentes de viajes con Iberia han puesto en evidencia "que los enfoques de la dirección son equivocados". "En nuestro caso, Iberia está poniendo en peligro la relación con la red de distribución, las agencias de viajes, que son las que venden el 85 por ciento de los billetes, porque está empeñada en reducir los costes de la comisión", afirmó el responsable de las agencias de viajes españolas. Añadió que cada día de huelga supone que las agencias de viajes dejan de ingresar cerca de 200 millones de pesetas, "y hay que tener en cuenta que el número de cancelaciones cada vez es más frecuente".