Diario 5426 13.11.2018 | 03:38
Hosteltur: Noticias de turismo
Destinada a facilitar a las agencias el contacto permanente con el cliente

Travelport expande su tecnología móvil en Europa con siete nuevos acuerdos

18 octubre, 2018
  • El grupo celebró ayer en Roma su evento Travelport LIVE Europe, con la asistencia de 200 líderes del sector turístico
  • Travelpor ha cerrado acuerdos para el uso de su aplicación Trip Assist con siete agencias de varios Reino Unido, Italia y Hungría
  • Trip Assist permite a las agencias asistir a sus clientes durante todo el viaje y comunicarse con ellos, aparte de permitirles autonomía

Travelport ha anunciado este miércoles que ha cerrado siete acuerdos en varios países de Europa para implementar su aplicación móvil avanzada para TMCs (travel management companies) y agencias de viajes denominada Trip Assist. El anuncio se ha realizado durante la celebración ayer en Roma de Travelport LIVE Europe, el evento organizado por la compañía con la asistencia de más de 200 líderes del sector en la región.

Los nuevos acuerdos son con cuatro agencias de viajes con base en Hungría –Weco-Travel, Air Partner, utazom.com y OTP Travel- dos de Reino Unido –Amber Road Travel y Lycafly- y la italiana Regent International. Desde que la solución móvil fue lanzada en mayo de 2018, Travelport ha cerrado ya acuerdos con más de 20 clientes para Trip Assist en todo el mundo.

La aplicación permite a las agencias asistir, relacionarse y conectar con los viajeros en todas las fases del viaje. Así, explican desde Travelport, les ayuda a construir sólidas relaciones con sus clientes, incorporando capacidades para gestionar itinerarios teledirigidos y la posibilidad de crear mensajes diferenciados o pops up que se muestren en el dispositivo de los viajeros.

Además asiste a los clientes permitiéndoles compartir y organizar sus planes de viaje más complejos sobre la marcha o de un destino en concreto. También les proporciona mayor autonomía con herramientas que le facilitan hacer su propio check-in con las aerolíneas, para importar reservas externas o llamar para pedir soporte con un click. Desde el proveedor de soluciones tecnológicas señalan que además esta herramienta, al dar más autonomía al viajero, facilita al agente tener más tiempo para dedicarse a la búsqueda de información más especializada o compleja.

Gwenael Merlin, vicepresidente Global para el segmento minorista de Travelport ha comentado que la firma de estos siete acuerdos en Europa “refleja la dimensión de la demanda que las agencias están observando hoy las mejores soluciones móviles de viaje por parte de los viajeros, y esperamos que esto solo siga creciendo en los próximos años. Esperamos trabajar junto a las agencias para mejorar la forma en que asisten a los viajeros durante su jornada de viaje y viéndoles recoger los muchos beneficios que proporcionan”.

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