TripAdvisor quiere revolucionar la comercialización de experiencias
Utiliza big data y machine learning para una mayor personalización
Publicada 08/11/18 -Actualizada 05/12/18 02:00h
- Experimentar el destino, según Kaufer, "es la principal motivación para viajar, crear recuerdos para compartirlos con familiares y amigos”
- Airbnb ha dado acceso a la red a pequeños proveedores de experiencias al dar prioridad al concepto local y TripAdvisor puede favorecerlo
- TripAdvisor no va a competir con otras redes sociales, sino que lo que quiere es aplicar lo mejor de ellas a su modelo de negocio de éxito
Stephen Kaufer, CEO de TripAdvisor, ha vaticinado una transformación en el mercado de las experiencias en destino similar a la experimentada por las reservas hoteleras en el mundo digital, gracias a la creciente facilidad para centralizar en una sola web el acceso a información y reservas. No en vano, como ha recordado en su participación en el Web Summit de Lisboa, “experimentar el destino es la principal motivación para viajar, crear recuerdos para después compartirlos con familiares y amigos”.
TripAdvisor está trabajando en este sentido en pro de una mayor personalización, utilizando para ello tecnologías como big data y machine learning para “ofrecer a cada usuario las recomendaciones más adaptadas a sus gustos y necesidades; poner a su disposición justo lo que está buscando antes incluso de que lo sepa: información e itinerarios super personalizados”.
En esa estrategia para facilitar el acceso a la fragmentada oferta de experiencias en destino, Airbnb es un actor más que “promueve vivir como un local, y TripAdvisor puede facilitárselo a su audiencia”, además de ayudar a los guías de las distintas ciudades y lugares porque “a día de hoy miles de viajeros están buscando qué hacer cuando lleguen a su destino”.
TripAdvisor, nueva red social
Cuando sólo queda una semana para el lanzamiento oficial del nuevo TripAdvisor, más social y personalizado que nunca, como adelantó HOSTELTUR noticias de turismo, Kaufer asegura que “no vamos a competir con otras redes sociales, sino que vamos a facilitar el acceso al contenido de otros usuarios; un contenido que en otras redes a lo mejor se pierde pero que nosotros mantendremos permanentemente actualizado. La idea es aplicar lo mejor de otras redes sociales a nuestro modelo de éxito”.
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