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Edición España. La UTE ofrece cambio de fechas, de destino o cancelación

Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles

25 enero, 2016

Usuarios del Imserso y agencias de viajes se están quejando en lo que va de enero por esos viajes subvencionados. El motivo es que, según manifiestan y ha sabido este diario, Mundiplan está cancelando viajes a Canarias porque se dan casos en que los hoteles contratados, pero no pagados todavía, han acabado vendiendo las plazas a otros turoperadores.

El operativo de Mundiplan de los viajes del Imserso a Canarias comenzó el 15 de enero, a fecha de hoy ya hay unos 2.000 usuarios disfrutando de sus vacaciones en Baleares y Canarias, y la UTE que lidera Iberia reconoce que en estos días las incidencias en los viajes a Canarias afectan a unos 300 clientes.

Mundiplan está ofreciendo tres alternativas: la cancelación del viaje con devolución del dinero, cambio de fechas manteniendo el destino, o cambiar el viaje de Canarias a Baleares. La comunicación de las cancelaciones a los clientes se produce un par de semanas antes de la salida del viaje, pero a veces con tan solo unas 24 ó 72 horas de antelación.

El motivo, según reconocen en Mundiplan, tiene un origen doble. El primero, el retraso en la adjudicación de los lotes, tras las impugnaciones de Mundosenior y la propia Mundiplan (cabe recordar que Mundosenior finalmente se quedó con la gestión de los viajes a las costas peninsulares e interior, y Mundiplan con los de las islas) que ha dejado a la UTE que lidera Iberia con poco margen de tiempo para lanzar la programación.

El segundo motivo, y más definitivo, es que Mundiplan contrató plazas de hotel en Canarias, pendientes de pago hasta más adelante, pero los hoteleros, ante el retraso en el pago por haberse dilatado el concurso en el tiempo, no aguantaron la incertidumbre y vendieron -a mejor precio- parte de esas plazas a otros turoperadores, principalmente europeos, cuya demanda a Canarias ha crecido ante los acontecimientos en otros destinos, como Turquía.

De modo que actualmente Canarias está a tope de ocupación, y esperando el pico que se producirá a primeros de febrero por el carnaval. Mundiplan espera que la normalidad llegue después de carnavales.

¿Es responsable el Imserso?

Así las cosas, usuarios y agencias están que trinan con Mundiplan, pero este turoperador está llevando a cabo las cancelaciones aplicando la normativa legal que marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este turoperador es una UTE integrada por Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7, que son empresas privadas en busca de la rentabilidad, y que han tenido que afrontar una difícil situación a causa de todo lo sucedido en el concurso del Imserso.

Pero los viajes del Imserso son subvencionados, promovidos por una entidad pública y en su ADN está el ‘interés social’. Cabe preguntarse qué está haciendo el Imserso ante estas cancelaciones de Mundiplan, que deja sin vacaciones a cientos de jubilados, aunque se trate de problemas puntuales y a los que la UTE está haciendo frente con la ley en la mano.

Avatar redactor Jose Manuel De la Rosa Redactor en Agencias e Intermediación

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