Potencia su área de grupos y eventos

Soltour aclara que no ha cerrado delegaciones sino centralizado los call centers

El  touroperador  Soltour, del grupo Piñero, ha reorganizado la geografía de sus ‘call centers’ “para ganar en eficacia, rapidez y calidad a la hora de responder a las  demandas  de  las  agencias  de  viajes  y  sus  clientes  finales”, según aseguran. Soltour no ha cerrado delegaciones y mantiene las siete (cinco en España y dos en Portugal). 

El operador turístico ha decidido agrupar en su sede central  de Palma de Mallorca algunos call centers que  operaban  desde  diversos lugares de la geografía  nacional  con  la  intención “de reforzar y agilizar  la atención a los clientes, como respuesta a las  exigencias que ahora demanda el mercado”.

 Erróneamente este diario publicaba el pasado martes que se habían cerrado delegaciones, debido a que el turoperador señalaba que Soltour “ha decidido agrupar en su sede central  de Palma de Mallorca algunas delegaciones que  operaban  desde  diversos lugares de la geografía  nacional”, pero se trataba de un error en la redacción de su comunicado, y la mayorista aclara que no ha cerrado delegaciones, sino centralizado los call centres.   

 De hecho, Soltour mantiene sus delegaciones de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Málaga, Lisboa y Oporto.

Hotel de la cadena Bahia Principe Hotels Hotel de la cadena Bahia Principe Hotels

Palma, Málaga y Oporto

Con  este  cambio  operativo, Soltour  espera sacar un mayor  rendimiento de los programas y protocolos de medición, seguimiento e inmediatez en la oferta de viajes y paquetes turísticos.

De esta manera, la organización de los ‘call centers’ de Soltour se estructura ahora sobre tres pilares: Palma  de  Mallorca,  Málaga  y  Oporto  (Portugal).  Con  esta  centralización,  el touroperador espera pontencia su operatividad y funcionalidad.

Grupos y eventos

Por  otro  lado, el grupo  Piñero  ha  desarrollado  la  segunda  parte  de  su  plan  empresarial  de “reforzamiento y mejora” de la oferta en el segmento de grupos, convenciones y eventos con la creación  de  un  departamento  exclusivo  y  especializado  en  la  gestión  de  estos  servicios. El  nuevo departamento  dispone  de  su  propio  ‘call  center’. 

Esta nueva iniciativa complementa el proyecto de dotación de infraestructuras y servicios para grupos y convenciones  en  los  diferentes  hoteles  de lujo  de  su división  hotelera, la cadena Bahia Principe Hotels & Resorts.

 

Comentarios 3

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Salvamedeluxe27/11/2012 8:11:46

Que reestructuracion ni cuentos chinos, todo el mundo sabe que estan despidiendo gente desde hace tiempo y ahora quieren hacer un ere.

91 Más comentarios del lector Responder

nabo29/11/2012 17:11:46

es la última moda de las empresas de este sector, no se cierran oficinas ni se despide al personal...,se les manda de vacaciones indefinidamente y sin sueldo...!!!!!

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DAL29/11/2012 22:11:04

ERE o ERTE en Catai, Corte Ingles, Globalia, etc. Mapa Tours a punto de quebrar (ojo con el dinero proveedores). Como esta el patio!

40 Más comentarios del lector Responder

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