Diario 5350 15.08.2018 | 19:13
Hosteltur: Noticias de turismo
Serban Biometrics adaptará sus soluciones al sector con el apoyo del ITH

La firma biométrica llega al sector hotelero

Su uso aligeraría procesos como el check-in 28 diciembre, 2017
  • La firma manuscrita biométrica es la evolución natural de la firma tradicional en papel, con plena validez jurídica y con la ventaja de poder identificar y autentificar a la persona firmante gracias al uso de sus rasgos biométricos
  • De este modo se consigue que el documento sea digital desde el origen, evitando así el uso del papel y permitiendo el acceso al mismo de forma inmediata y desde cualquier lugar o medio
  • La adhesión de Serban Biometrics a ITH representa, según su director general, Álvaro Carrillo, "una apuesta por la innovación en aspectos operativos y de relación con el cliente, que se verá beneficiado de forma directa"

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a Serban Biometrics como nuevo socio en el área de operaciones y nuevas tecnologías, con el objetivo de dar a conocer las características de la firma biométrica e impulsar su incorporación en los procedimientos operativos de los establecimientos hoteleros. Su uso aligeraría procesos como el check-in, optimizando la operativa, evitando el fraude por suplantación de identidad y mejorando la experiencia del cliente.

La firma manuscrita biométrica es la evolución natural de la firma tradicional en papel, con plena validez jurídica y con la ventaja de poder identificar y autentificar a la persona firmante gracias al uso de sus rasgos biométricos, que son únicos para cada persona y firma.

Tras más de ocho años implantando la firma biométrica en otros sectores industriales como la banca, seguros, servicios de recursos humanos y trabajo temporal, sanidad y servicios, Serban Biometrics propone incorporar esta solución en las operaciones propias del sector hotelero, como el check-in /out, los contratos con proveedores, servicios internos a clientes, etc.

Serban Biometrics e ITH comparten objetivos comunes con la implantación de este servicio, como el incremento de la eficiencia operativa, el ahorro de costes y, consecuentemente, la mejora de procesos mediante la posibilidad de identificar y/o autentificar con garantía a las personas firmantes en caso necesario.

De izq. a dcha, Álvaro Carrillo, director general del ITH; y Juan Pablo Yagüe, director general de Serban Biometric, en la firma del acuedo de adhesión al Instituto.De izq. a dcha, Álvaro Carrillo, director general del ITH; y Juan Pablo Yagüe, director general de Serban Biometric, en la firma del acuedo de adhesión al Instituto.

En la actualidad, según ha explicado el director general de la compañía, Juan Pablo Yagüe de Miguel, “cualquier trámite que requiera la firma o aceptación por parte del cliente lleva asociado un documento en papel que ha de ser custodiado durante meses o años, en muchos casos fotocopiado para ser enviado a terceros, con los gastos asociados en papel y tiempos de trámites”.

Con la firma manuscrita biométrica, añade, “se consigue que el documento sea digital desde el origen, evitando así el uso del papel y permitiendo el acceso al mismo de forma inmediata y desde cualquier lugar o medio, con todas las garantías de validez jurídica y con la capacidad de poder identificar a los firmantes gracias a la biometría de la firma”.

Además ha destacado que “el escaneo de un documento legal de identidad, asociado al documento de registro / check-in en el hotel con la firma biométrica del cliente, genera una huella biométrica propia de cada huésped que puede validarse online en cualquier establecimiento de una cadena hotelera”.

Apuesta por la innovación

La adhesión de Serban Biometrics a ITH, como ha subrayado su director general, Álvaro Carrillo, “representa una apuesta por la innovación en aspectos operativos y de relación con el cliente, que se verá beneficiado de forma directa, ya que manteniendo su privacidad y nivel de seguridad en la protección de sus datos, evitará posibles esperas en momentos como el check-in y check-out, y por tanto tendrá mayor libertad para disponer de su tiempo y disfrutar de la experiencia en el establecimiento”.

Por otra parte, concluye, “la aplicación de esta innovación permitirá a los establecimientos hoteleros facilitar procesos internos de gestión, ahorrando tiempo y papel. Sin duda se trata de un proyecto en el que es necesario continuar avanzando, pero cuya incorporación futura al sector podría suponer múltiples ventajas”.

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