Diario 5617 24.06.2019 | 10:57
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Edición España. Cada vez más usuarios pueden planificar sus viajes en cualquier momento y lugar

Cómo utilizan los viajeros europeos sus móviles según Phocuswright

La organización de los viajes a través del móvil es cada vez más fácil 18 abril, 2018
  • Un tercio de los viajeros europeos consultados por Phocuswright afirma sentirse muy cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil
  • Las apps turísticas más utilizadas son las de las OTA, por su facilidad de uso sin fricciones, seguidas por las de aerolíneas y hoteles
  • Es hasta tres veces más probable que las búsquedas turísticas con el móvil se realicen a través de las webs móviles que en una app

A pesar de su omnipresente presencia, la compra de móviles continúa al alza en Europa. De hecho la propiedad de estos aparatos entre los viajeros de mayor edad creció rápidamente entre 2014 y 2016. Este incremento generalizado es una buena noticia para los profesionales del marketing turístico, dado que cada vez más consumidores pueden planificar sus viajes en cualquier momento y lugar.

La planificación de los viajes a través del móvil es cada vez más fácil para los consumidores. Prueba de ello es que el 42% de los viajeros europeos consultados por Phocuswright asegura que puede encontrar la misma información online de vuelos y hoteles en un smartphone que en un ordenador, ya sea de mesa o portátil. Un tercio de ellos afirma sentirse muy cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil.

A la mayor parte de los viajeros le gustan las apps que sean fáciles de utilizar. No obstante, los más jóvenes también se decantan por las más populares y con mejores precios, mientras que los mayores se mantienen fieles a sus marcas favoritas, tanto en webs como en aplicaciones móviles.

Principales motivos por los que los viajeros utilizan las apps turísticas, en función de su edad, según los datos de Phocuswright.Principales motivos por los que los viajeros utilizan las apps turísticas, en función de su edad, según los datos de Phocuswright.

Las apps turísticas más utilizadas son las de las OTA, seguidas por las de aerolíneas y hoteles. No son las únicas fuentes más usadas para buscar y comparar múltiples opciones antes de reservar, pero las de las OTA son habitualmente de fácil uso y proporcionan una experiencia de usuario sin fricciones.

Pero Phocuswright advierte que no hay que pasar por alto las webs móviles, ya que es hasta tres veces más probable que las búsquedas turísticas con el móvil se realicen a través de ellas que en una app, por lo que las marcas del sector no pueden permitirse obviar el alcance de la web móvil.

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