Diario 5764 12.12.2019 | 23:14
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. El turoperador no garantiza los servicios

Nobeltours reconoce su descapitalización por problemas de impagos

La punta del iceberg están siendo los viajes a China 19 agosto, 2011

El turoperador Nobeltours está atravesando una crítica situación económica, cuyo efecto más significativo está siendo sus viajes a China que ha tenido que suspender. Su director general, Antonio Peregrín, ha enviado una carta a las agencias advirtiendo de que no pueden garantizar los servicios debido a la “descapitalización provisional” que están sufriendo, según ha podido averiguar HOSTELTUR.

Peregrín señala en su comunicado a las agencias de viajes que “lamentamos informarles que no podremos atender los servicios requeridos para el programa y clientes de referencia. Una grave situación creada por nuestro principal proveedor de China, que ha decido desatender a las decenas de clientes que tenemos en el destino pese a haber recibido los pagos necesarios para ello, nos ha obligado a proteger viaje alternativo para que dichos clientes continúen su viaje, teniendo que afrontar nuevamente una importantísima e inesperada cifra de pagos”.

Descapitalización

Y añade que “esta situación, unida a la decisión de alguno de nuestros más importantes clientes de retener sus pagos por precaución, nos sitúan en una descapitalización provisional que nos impide garantizar con seguridad los servicios que Nobeltours está acostumbrada a facilitar a todos los viajeros que nuestras agencias nos confían”.

Peregrín concluye señalando que “comprendemos la situación en la que se ven involucrados, pero entendemos que es preferible darles la oportunidad de resituar a sus estimados clientes en otro viaje, que verles sometidos una vez en destino a un posible corte de servicios por parte de algún proveedor”.

Los viajes ya vendidos están siendo redirigidos a otros turoperadores. Los teléfonos de Nobeltours no contestan y su sede, situada en Aravaca (Madrid), tiene las puertas cerradas.

UCAVE advierte a sus agencias

Toda esta situación ha generado que asociaciones como UCAVE hayan advertido a sus agencias asociadas. En este sentido, una circular de la asociación catalana señala que “a finales de la pasada semana llegaron noticias a través de alguna agencia de viajes afectada respecto a que Nobeltours estaba teniendo problemas con la prestación de los servicios de tierra contratados en China”.

UCAVE indica que “si bien es cierto que NOBEL no ha emitido ningún comunicado oficial haciendo referencia a su situación en China, algunas agencias de viajes que habían hecho pre-pago del transporte aéreo han conseguido hablar con el operador y éste les ha remitido los billetes aéreos emitidos y ha procedido a cancelar los servicios de tierra en China, dando facilidades para que la agencia pueda traspasar a otros mayoristas que trabajan con sus corresponsales la misma reserva para causar los mínimos perjuicios posibles a los viajeros”.


Respecto a otros destinos, la asociación indica que la mayorista “tampoco ha divulgado ningún comunicado sobre si podrá ejecutar o no las reservas confirmadas. Sin embargo, considerando la información que nos está llegando, le recomendamos que seáis muy prudentes, que reconfirmar las reservas futuras ya confirmadas, que busca alternativas ante una posible cancelación de servicios también en otros destinos y que dirigirse a la asesoría jurídica de 'UCAVE para analizar cada caso y buscar la solución más adecuada”.


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