Diario 5715 17.10.2019 | 00:09
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Para una posible apertura de expediente sancionador mientras asesora sobre reclamaciones

La Comunidad Valenciana inicia la inspección de la agencia Roomsday

22 agosto, 2019

Los servicios de Turisme de la Comunitat Valenciana han iniciado verificaciones de inspección para determinar la situación de la agencia online Roomsday.com, que como ha informado HOSTELTUR en La agencia online valenciana Roomsday.com suspende reservas, ha provocado numerosas quejas de los usuarios en foros de viajes. Desde el organismo han informado este diario que los inspectores han iniciado las primeras diligencias tras haber recibido numerosas consultas de los afectados, aunque, por el momento, sólo una reclamación formal.

Según explican desde Turisme, al ser una agencia de viajes inscrita en su registro, la Dirección General de Turisme de la Comunitat Valenciana está realizando las oportunas inspecciones con la finalidad de abrir un expediente sancionador o las actuaciones que, en su caso, sean pertinentes.

Hasta el momento, la DGT ha recibido una reclamación formal de una persona afectada por las cancelaciones pero asegura estar recibiendo numerosas llamadas solicitando información de clientes de la agencia a los que se está indicando el procedimiento a seguir para reclamar ante el Servicio Territorial de Turisme de la Comunitat Valenciana. Los usuarios pueden añadir una reclamación ante Consumo, si lo estiman pertinente.

Como informó ayer este diario, Roomsday, con domicilio en Gandía, ha suspendido sus reservas este miércoles y no responde al teléfono ni correo. Los clientes que iban a empezar sus vacaciones esta semana recibieron ayer la notificación de que sus reservas eran canceladas, sin más información. Algunas personas han conseguido la devolución de sus reservas pero otras no, según los casos.

Mientras tanto, en el portal Trustpilot los usuarios han continuado exponiendo su situación a la largo de este jueves. La web de la agencia continúa activa y, como ha vuelto a comprobar este diario, sigue aceptando reservas.

Por su parte desde la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viaje (AEVAV) de la que Roomsday es miembro, aseguran no tener constancia de que dicha agencia tenga problemas financieros y mencionan la posibilidad de un problema puntual.


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