Diario 5855 28.03.2020 | 16:44
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Hosteltur y Directbeds son los organizadores del evento-concurso

Talent Tourism Summit Mallorca'20 tendrá lugar el 26 de marzo en Palmanova

Experiencia de cliente, retos y leyendas de la distribución y talento 4.0 serán los temas tratados 11 marzo, 2020

El 26 de marzo tendrá lugar en el Hotel Mallorca Senses Palmanova el primer Talent Tourism Summit, organizado por Hosteltur y Directbeds. El evento, en un formato innovador más parecido al de un concurso que a una ponencia, pretende reunir a profesionales con amplia experiencia en comercialización hotelera, distribución turística y tecnología, para trabajar con jóvenes universitarios en tres proyectos de alto interés y valor para el sector. Lo explica en esta entrevista Mireia Faugier, coach en Formación & Revenue Directbeds, coorganizadora del evento.

¿En qué consistirá el Talent Summit?

Es un encuentro profesional con el objetivo de acercar el talento al sector turístico, donde se pretende reunir a profesionales del sector con una amplia experiencia en comercialización hotelera, distribución turística y tecnología para trabajar con jóvenes universitarios en tres proyectos de alto interés y valor para nuestro sector

Se trata de un evento original con un formato novedoso...

Sí, un formato diferente y único para entender nuestro sector desde diferentes puntos de vista, poniendo en el centro el talento de las personas, la colaboración y el trabajo en equipo para presentar tres temas de actualidad: la experiencia del cliente, el futuro de la distribución y la retención del talento. Los tres equipos trabajarán un total de cinco meses en desarrollar cada uno de los temas, analizando las tendencias del mercado, contrastando opiniones con datos y generando expectativas. Cada grupo está formado por un coach y un alumno de la Facultad de Turismo y del aula de formación, y cuatro profesionales del sector, de distintas empresas, aportando todos los puntos de vista: comercial hotelero, operaciones en hotel, dirección general, recursos humanos en hotel y agencia, incoming, OTA, banco de camas, turoperador, business development y tecnología. Habrá un jurado con personalidades del sector que decidirá qué equipo es el ganador. También contaremos con una conferencia de Xesco Espar, especialista en talento en equipos, y finalizaremos con una comida-networking

¿Por qué han elegido este formato, qué aporta?

Para tener la oportunidad de que en un espacio único puedan cooperar profesionales de todos los ámbitos y empresas del sector y aportar todos los puntos de vista. El hecho de que sea un concurso supone un reto para todos los participantes

¿Cuál es el objetivo de un evento así en Mallorca, en Palmanova concretamente?

Acercar el talento a todos los ámbitos del sector, crear un espacio único, cooperar, fomentar el espíritu de líderes del sector en uno de los destinos más demandados y maduros que es Mallorca.

Mireia Faugier, coach en Formación & Revenue Directbeds, coorganizadora del evento.

¿A quién va dirigido?

A todos los profesionales del sector: hoteleros, comerciales, contratadores, agentes de reservas, responsables de recursos humanos, empresas de tecnología, cazadores de talentos, estudiantes y profesores de la Facultad de Turismo.

¿Ha sido difícil encontrar la complicidad de los participantes, tanto de los miembros del equipo como del jurado?

La verdad es que no, cuando lo propusimos a los profesionales del sector para participar en los equipos de trabajo o ejercer como coaches, como a los miembros del jurado, nuestra sorpresa fue que aceptaron encantados, viendo que era algo diferente e innovador. Un acercamiento entre diferentes sectores que pocas veces tenemos la ocasión de unir en un mismo lugar y en un mismo día.

¿Por qué han sido elegidos estos tres temas en concreto?

Porque son tres temas que están a la orden del dia: 1. La experiencia del cliente, hablamos de fidelizar, de la excelencia en el servicio, de la importancia de la reputación online, y todo esto en un entorno digital. ¿Somos capaces de aprovechar los datos? 2. La distribución: nos perdemos en el mapa de la distribución, todo el mundo compra y vende, ¿pero con qué finalidad? ¿podemos controlar hasta dónde llega un precio? 3. El talento: cómo retenerlo, ¿gestión de recursos humanos hacedores de nóminas o motivadores de personas? ¿Los estudios universitarios están al nivel de las exigencias del con la realidad del sector? ¿Hace falta mentorizar a los estudiantes de turismo?

¿Esperan que sea la primera de muchas ediciones?

Sin duda. Será un evento único, potente, con una calidad de profesionales que nunca antes se han reunido en un único espacio ni trabajado conjuntamente para un objetivo común, aun siendo personas de diferentes ámbitos. Los equipos han aprendido a consensuar opiniones, contrastar datos y aportar soluciones conjuntamente. Para los tres alumnos, una gran experiencia, casi como haber hecho un Master. Esperamos que sea sólo la primera de muchas más ediciones.

Aquí pueden ver todo el contenido, temas a tratar, profesionales implicados, estudiantes, directores de cada equipo y horarios del Talent Summit:

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