El programa formativo Anfitriones Turismo adelanta su apertura

Enmarcado en el Plan del Turismo Español Horizonte 2020 en su eje ‘Valor al cliente, programa calidad percibida’, el programa pretende mejorar la calidad de las empresas y los destinos turísticos para satisfacer de forma correcta las expectativas del visitante.

‘Anfitriones Turismo’ desarrolla dos líneas básicas de actuación. Por un lado, quiere impulsar la cultura del detalle a través de programas de sensibilización y formación de los prestatarios de servicios turísticos (Programa Cultura del Detalle).

Por otro, se propone favorecer el embellecimiento de los destinos como factor clave para influir positivamente en la percepción global del cliente (Programa Destino en Detalle).

Isabel Oliver, secretaria de Estado de Turismo.

Este año, por primera vez, incluye también un curso sobre 'Competencias digitales turísticas' en formato MOOC (Massive Open Online Course) como parte de su programa formativo

Los cursos adelantados son los siguientes:

27 de marzo:

• MI2: La selección de personal

30 de abril:

• PC2: Claves de la atención al cliente
• PC3: Comunicación efectiva
• PC4: Trabajo en equipo
• PC5: ¿Qué me recomienda?
• MI1: Conocer al cliente
• MI3: Motivar para mejorar
• MI4: Fomentar el trabajo en equipo
• MI5: Promover acuerdos

El calendario actualizado está disponible en la web http://www.anfitrionesturismo.es/

Según explican desde el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, esta iniciativa forma parte del objetivo general de este departamento de contribuir a la preparación de los agentes del sector para que adapten sus servicios al ritmo que exigen las tendencias del mercado e impulsar un conjunto de estrategias y actuaciones que sitúen al turista como centro de atención y perspectiva para la mejora competitiva de nuestro país.