Diario 5902 25.05.2020 | 01:39
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Edición España. Gestionando la crisis

Meliá formará a todos sus empleados durante la crisis sanitaria

La cadena abre su plataforma de e-learning a todo su colectivo de empleados 21 abril, 2020
  • La cadena busca "minimizar el impacto de la crisis y preservar el talento", formándole en conocimientos clave para el post-Covid
  • "En la etapa más difícil que jamás hemos vivido en Meliá, nuestros empleados han respondido con extraordinaria lealtad y compromiso"
  • El mundo postCovid será más digital por lo que las compañías que apliquen innovación,capacitación y tecnología afrontarán mejor la nueva era

Ante una situación sin precedentes como la actual, Meliá Hotels International sigue focalizando sus esfuerzos en minimizar el impacto de la crisis del coronavirus y preservar el talento de la compañía, “consciente del valor de su equipo y su papel fundamental para afrontar el proceso de recuperación”, según fuentes de la cadena. No en vano la transformación digital del talento será clave en la etapa post-Covid, por lo que ha decidido abrir su plataforma de e-learning a todo el colectivo de empleados.

Meliá mantiene casi el 90% de sus hoteles en todo el mundo cerrados a causa de la pandemia y ha reducido temporalmente su plantilla, pero pretende “seguir estrechando el compromiso con todos sus empleados y acompañarlos en su proceso de crecimiento y desarrollo”. Así, la compañía ha encontrado “una oportunidad en la crisis actual para apostar aún más si cabe por las capacidades de sus trabajadores, especialmente en el ámbito digital, que en los últimos años Meliá ha convertido en su ventaja competitiva”.

Gracias a su colaboración con la plataforma de formación basada en la nube Cornerstone, la hotelera ha abierto su plataforma de e-learning, llamada eMeliá, a sus más de 45.000 empleados de todo el mundo, que en el escenario actual podrán aprovechar para reforzar sus competencias con una amplia variedad de cursos

De este modo, tendrán acceso, entre otros, a todos los programas de formación en idiomas, habilidades de atención al cliente y comunicación, marketing digital y social selling, herramientas como Focus CRM, Salesforce Marketing Cloud, Power BI, etc.; así como acceso a los grupos colaborativos de la compañía, donde se comparte conocimiento y buenas prácticas entre compañeros de todo el mundo.

Sus 45.000 empleados tendrán también acceso a los grupos colaborativos de la compañía, donde se comparte conocimiento y buenas prácticas entre compañeros de todo el mundo.

Fruto del intenso proceso de transformación digital que ha vivido la compañía en los últimos años, Meliá cuenta hoy con herramientas para potenciar la experiencia de sus empleados a través de la formación en la nube, con una de las plataformas de e-learning más avanzadas del mercado, disponible en 15 idiomas, en versión escritorio y app, y con una oferta compuesta por más de 22.000 cursos online y contenidos formativos de Goodhabitz, Busuu, Learnlight, Thinking Heads, LinkedIn Learning y Cornerstone Anytime que incluye contenido de diversos proveedores como TED, Cegos, CyberU, Skillpills o Bizpills, entre otros.

Para el director general de Recursos Humanos de la hotelera, Gabriel Cánaves, “en la etapa más difícil que jamás hemos vivido en nuestra compañía, nuestros empleados han respondido con extraordinaria lealtad y compromiso, lo que nos hace estar increíblemente orgullosos de nuestro equipo. Por ello, en estos momentos queremos seguir cerca de todos ellos y apoyarles con todas las herramientas a nuestro alcance para que, tan pronto como sea posible, podamos superar esta crisis y volver más preparados que nunca”.

Asimismo, en el escenario actual, Meliá seguirá profundizando en las diferentes áreas de su programa de transformación digital, BeDigital360, clave para potenciar la eficiencia y competitividad de todo su modelo de negocio, ya que, como ha expresado su consejero delegado, Gabriel Escarrer, “el mundo post-Covid será mucho más digital y aquellas compañías que hayamos hecho el esfuerzo previo, mediante innovación, capacitación y tecnología, podremos afrontar la nueva era con mayor fortaleza y resiliencia”.

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