Imserso: Turismo Social y Mundiplan devolverán el 6,2% de gastos de gestión
Publicada 02/06/20 -Actualizada 06/09/23 20:33h
- El Gobierno ha ordenado que se devuelvan también los gastos de gestión a los usuarios del Imserso tras la denuncia de Facua
- Las agencias de viajes y las UTE concesionarias aún no han recibido notificación de esta modificación en el procedimiento
- Los reembolsos del Imserso por el estado de alarma no suponían gastos de cancelación pero si los de gestión por la reserva
El Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, del que depende el Imserso, ha ordenado que el porcentaje de gastos de gestión que, en principio había estipulado que no se devolvía a los usuarios con los reembolsos de viajes no disfrutados por el estado de alarma, finalmente sí se les pagará. Lo ha hecho tras una petición presentada por Facua-Consumidores en Acción.
Como informó HOSTELTUR en El Imserso comunica que este jueves 7 inicia el proceso de reembolso, el 6 de mayo el Instituto comunicó los detalles para solicitar los reembolsos desde el día siguiente. Este documento especificaba que "no se cobrarán gastos de anulación, por lo que los usuarios recibirán en la cuenta bancaria facilitada al efecto o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago, la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6.20% del importe total del precio del viaje interrumpido".
La modificación se ha introducido en el documento del proceso de devolución sin que aún CEAV o la concesionaria Turismo Social hayan recibido ninguna comunicación al respecto
De hecho, el director general de Turismo Social, Antonio Romero, ha explicado a este diario que no han recibido ninguna notificación sobre una orden el Gobierno y esperan que se lo notifique el propio Imserso.
De su lado, Carlos Garrido, presidente de CEAV, ha asegurado a esta publicación que tampoco las agencias han recibido notificación alguna sobre esta decisión pero, en cualquier caso, no serían las agencias sino las UTE concesionarias, Turismo Social y Mundiplan, quienes tendrían que abonar esa cantidad
Según Turismo Social y Mundiplan llevan más de la mitad de reembolsos del Imserso, las UTE llevaban ya la semana pasada más de la mitad de los reembolsos realizados y se esperaba que no tardaran en ser abonados en su totalidad más de 15 días.
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