Diario 5968 08.08.2020 | 20:35
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Guía para su reactivación, elaborada por Segittur y TechFriendly con el apoyo de la FEMP

Los destinos turísticos inteligentes fijan su hoja de ruta de recuperación

13 julio, 2020
  • Buscan ofrecer orientaciones y herramientas metodológicas para afrontar el nuevo entorno de incertidumbre con el modelo DTI como referente
  • La guía se estructura en los cinco ejes del modelo DTI y traza hoja de ruta de recuperación para lograr un desarrollo turístico equilibrado
  • La guía recomienda ofrecer a los turistas experiencias únicas y memorables personalizadas generando productos y servicios nuevos

Segittur y TechFriendly, con el apoyo de la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias), han elaborado la Guía para la reactivación de los destinos turísticos inteligentes (DTI) tras el coronavirus, que acaba de ser presentada a los miembros de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. Su objetivo es proporcionar a los gestores de los destinos orientaciones y herramientas metodológicas para enfrentarse al nuevo entorno de incertidumbre tomando como referencia el modelo DTI.

La guía pretende sensibilizar al ente gestor sobre los cinco ejes del modelo DTI y trazar una hoja de ruta de recuperación para conseguir un desarrollo turístico equilibrado, más sostenible, seguro y solidario, alineado con la Agenda 2030. De forma complementaria define recomendaciones y propuestas de acción concretas para orientar a los gestores de los destinos y que pueda servir de acompañamiento para diseñar su propia estrategia para la reactivación del turismo.

Las recomendaciones se han estructurado alrededor de seis dimensiones vinculadas con los ejes del modelo DTI, entre las que se incluyen la económica y social; sanitaria y seguridad; marketing y comunicación; oferta turística; gestión del conocimiento y colaboración público-público y público-privada.

Entre las actuaciones propuestas destacan el apoyo al emprendimiento local, creación de nuevos canales de atención a los turistas, asesoramiento para impulsar la venta online, rediseño de lugares que garanticen la seguridad sanitaria y la necesidad de tener información siempre actualizada en los distintos canales de comunicación.

Asimismo se propone la puesta en marcha de acciones encaminadas a buscar la fidelidad del turista al destino y desarrollo de una estrategia de comunicación basada en nuevos atributos vinculados con la seguridad y la confianza.

En cuanto a la oferta turística, la guía recomienda a los destinos ofrecer a los turistas experiencias únicas y memorables personalizadas generando productos y servicios nuevos con recursos existentes, incluyendo gamificación o visitas virtuales. Y respecto a la gestión del conocimiento, la guía destaca la importancia de los datos, ya que gracias a su análisis será posible una mejora en la gestión del destino.

Por último, da pautas para la colaboración y propone reforzar el liderazgo de los organismos de gestión de los destinos promoviendo la cooperación entre agentes públicos, privados, sociedad civil e integrando a todos los actores locales. En definitiva, pone de manifiesto la importancia de trabajar en red en beneficio del destino, sus ciudadanos y visitantes.

La guía, disponible en la web de Segittur, ha sido presentada por su presidente, Enrique Martínez Marín; el secretario general de la FEMP, Carlos Daniel Casares; y la directora de Marketing y Comunicación de TechFriendly, Nagore de los Ríos.

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