Diario 5429 15.11.2018 | 10:18
Hosteltur: Noticias de turismo
Su perfil en la red de microbloguing es @DeltaAssist_ES

Delta en Twitter: lanza su servicio de atención al cliente en español

Es la versión en español de @DeltaAssist tras su éxito 7 octubre, 2011

Delta Air Lines ha anunciado que ya está disponible @DeltaAssist_ES, un nuevo canal en Twitter de servicio al cliente en español. El nuevo servicio, que se lanzó inicialmente como programa piloto, complementa a @DeltaAssist, su versión en inglés, que ofrece apoyo al pasajero en tiempo real antes, durante y después del viaje.

La expansión internacional se basa en el éxito de este primer canal de Twitter en la industria dedicado a ofrecer servicio al cliente. Y es que, como ha destacado Rafael Ruiz, director comercial de Delta para el Sur de Europa, “los hispanohablantes tienen una importante participación en la expansión de las redes sociales. El lanzamiento de @DeltaAssist_ES responde al creciente interés de comunicarse con nosotros a través de Twitter”.

Esta red social, según sus propias palabras, “da transparencia a las inquietudes de nuestros clientes, nos permite corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas mayores y se ha convertido en un valioso canal para recibir retroalimentación positiva de los viajeros”.

El servicio, que será gestionado por tres agentes de habla española, operará de lunes a viernes de 9 de la mañana a 7 de la tarde.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.