Diario 5453 14.12.2018 | 05:32
Hosteltur: Noticias de turismo
Mañana en la sede de la Escuela de Organización Industrial (EOI)

Abserve presenta la primera auditoría de servicio de los hoteles de lujo de Madrid

Ha evaluado de forma independiente y anónima 22 establecimientos 22 noviembre, 2011

La consultora Abserve presenta su estudio comparativo independiente de calidad de servicio en los 22 hoteles de 5 estrellas de Madrid. Sus conclusiones se darán a conocer mañana a partir de las 18 horas en la sede de la Escuela de Organización Industrial (EOI).

Este verano la empresa especializada en auditorías y consultoría Abserve ha evaluado de forma independiente y anónima el servicio ofrecido por los 22 hoteles de 5 estrellas de Madrid capital. El resultado es un exhaustivo estudio en el que se analizan punto por punto la calidad del servicio, la limpieza y el estado de las instalaciones de cada uno de los establecimientos, hasta evaluar más de 950 puntos de chequeo.

A partir de las 22 auditorías de servicio individuales se ha realizado un informe comparativo agregado en el que se muestran distintos ranking con la puntuación obtenida en cada área de servicio analizada y en el que se ofrecen conclusiones y recomendaciones para el conjunto de la oferta alojativa de lujo de la capital.

Como aseguran desde la consultora, “se trata del primer estudio de estas características realizado en España. Gracias a él se podrá disponer de información muy valiosa relativa a la valoración global de la oferta hotelera de lujo madrileña en materia de servicio, las principales fortalezas y debilidades de este segmento, cuáles son los establecimientos mejor valorados, aspectos críticos detectados y áreas de mejora, adecuación del posicionamiento de precios en base a los resultados de las auditorías y las valoraciones de los clientes recopiladas en la web, así como otras conclusiones y recomendaciones”.

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