Riu avanza en la personalización de su comunicación digital con el cliente
El nuevo software de gestión de relación con clientes permitirá también mejorar la automatización de tareas
Publicada 08/10/22 -Actualizada 05/11/22 02:00h
- La nueva herramienta permitirá explorar nuevos canales de comunicación con el cliente, con una tecnología escalable y eficiente
- El proyecto facilitará a la cadena conquistar a sus clientes ofreciéndoles mejores experiencias, como subrayan desde Making Science
- Su implementación marca un paso más en el desarrollo de la estrategia digital de la cadena y un nuevo hito en su relación con Making Science
Para Riu Hotels & Resorts la gestión optimizada e hiperpersonalizada de la relación y experiencias de cliente es algo clave. Por ello la cadena ha decidido apostar por la tecnología más avanzada en este campo con Salesforce Marketing Cloud, el nuevo software de gestión de relación con el cliente de Making Science.
En Riu, como ha destacado su director de Marketing digital y Ventas, Eugenio Pino de Juana, “queremos ofrecer a todos nuestros clientes mejores experiencias y más personalizadas, por lo que hemos decidido dar un paso adelante en nuestra estrategia digital”.
La herramienta también permitirá a la cadena explorar nuevos canales de comunicación con el cliente, gracias a su tecnología escalable y eficiente
Por su parte Alejandro Yuste, director de Fuerza de ventas de Making Science, ha subrayado que “este proyecto prometedor sin duda otorgará a la cadena el poder de ofrecer mejores experiencias y conquistar a sus clientes”.
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