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Hoteleros de la Costa del Sol consideran fundamental el trato que reciben los turistas

16 junio, 2003
Los empresarios hoteleros de la Costa del Sol subrayan la repercusión del trato que reciben los turistas que visitan esta zona, y consideran que "lo peor que le puede ocurrir" a un destino es que "se marchen con una satisfacción baja".
Los empresarios hoteleros de la Costa del Sol subrayan la repercusión del trato que reciben los turistas que visitan esta zona, y consideran que "lo peor que le puede ocurrir" a un destino es que "se marchen con una satisfacción baja". El presidente de la patronal del sector (AEHCOS), Miguel Sánchez, se refirió así a las conclusiones del "Turímetro" correspondiente al primer trimestre de este año, según el cual ha empeorado la atención que reciben los turistas, así como la relación calidad-precio, aunque a pesar de ello otorgan al destino una nota 7,06 puntos. En este sentido, hizo un llamamiento a la concienciación de trabajadores del sector y ciudadanos en general para que "nos mentalicemos" de la importancia de la atención al turista, que después relata su experiencia a familiares y amigos. "El turista vacacional tiene cada vez más destinos para elegir, e irá a aquellos donde más a gusto se encuentre y donde le ofrezcan más comodidades", señaló. Según Sánchez, en la actualidad "se da por hecho que tiene que haber calidad", y aunque el precio se relaciona con los hoteles, también influye la oferta complementaria, que "habría que analizar". En la mayoría de los casos, el precio del alojamiento está "regulado" por el mayorista, y se da la circunstancia de que cada vez hay más turistas fieles a un establecimiento, por lo que conocen sus características. Entre los aspectos analizados por el "Turímetro", estudio elaborado por la SOPDE para el Patronato de Turismo, figura el alojamiento con una nota media de 7,8 puntos, la más alta de todos las variables estudiadas, mientras que los aparcamientos obtienen la más baja, con un 5,5.

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