¿Cómo puede mejorar la tecnología la experiencia del cliente?

Mikel Pérez-Ilzarbe, EY: "La gestión de preferencias tiene cada vez mayor valor"

Jaime López, Keepler señala que el reto es la gran distancia entre las grandes compañías y las más pequeñas

Juan Gómez, Forwardkeys: "Todavía queda camino por recorrer para acercarnos al nivel de otras industrias"

Jorge Cervera, Grupo Partner Desarrollo: "El reto está en la especialización del personal"

Jorge Cervera, Grupo Partner Desarrollo: "El F&B es cada vez más estratégico en hotelería"

Alfonso Pérez, Only YOU: "La escucha activa al cliente es fundamental"

Cori Galindo, NH Hotel: "El upselling no es vender producto sino experiencia"

Fernando García, Iberostar: "Las autoridades deberían escuchar más a la industria para saber lo que es factible"

Gabriel Llobera, Grupo Garden: "Todo lo que se hace se va notando en la cuenta de resultados"

Fernando García, Iberostar: "Tenemos que seguir liderando ese cambio para que otros se sumen"

Bernat Sillaurren, H10 Hotels: "Hay que buscar la transversalidad para trabajar todos en conjunto"

Patricio Azcárate, Biosphere:¿Cómo integramos la cultura medioambiental en la estrategia de las hoteleras?

Marco López, Dreamplace Hotels: "Las marcas especializadas para cada segmentos permite crecer"

Pablo Liev, LR Aquitectura: "Todo es cuestión de lograr equilibrio y el confort del cliente"

Koldo Crespo, Alotark Arquitectos: "Lo más relevante es tener una reflexión previa"

Comienza la mesa Smart Investment: maximizando la rentabilidad de la inversión

André Gerondeau, Meliá. "Las marcas tienen que ser muy claras"

Cristina Aznar, ALG-Hyatt destaca la importancia de la fase de análisis de la demanda

André Gerondeau, Meliá: "Separamos el perfil psicográfico del demográfico"

Cristina Aznar, ALG-Hyatt: "Tenemos en el foco tanto a nuestros inversores como a nuestros huéspedes"

Jaime Buxó, de Sunset Hospitality Group introduce el debate sobre segmentación de marcas

Comenzamos la mesa sobre Estrategias para la segmentación de marcas

Victor Martí, founder de GMA Corporate:"Solo vamos a invertir con inversores transparentes"

José Luque, CEO Fuerte Hotels: "Más que a la calidad hay que ir al valor añadido"

Hugo Rovira, director general para el sur de Europa de NH Hotel Group: "Hay que entender qué recorrido tiene cada uno de los hoteles. No es solo reformar, es repensar totalmente el hotel"

¿Cómo identificamos que un hotel necesita inversión en reposicionamiento?, pregunta el moderador de la primera mesa, Miguel Salom, socio director en The Hotel Factory

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Hoy contamos con ponentes de alto nivel y un programa muy diverso https://www.hosteltur.com/evento/updating-hotelero#schedule 

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