Palancas para la recuperación del turismo chino en España

Los turoperadores chinos ya están solicitando listados de agencias receptivas en España

Según explicó María Llinares, directora de la OET Pekín, "después de tres largos años de cierre, el mercado chino está de vuelta, ya se puede ir y regresar. Eso significa que los turistas van a venir pronto".

"El viajero independiente ya puede viajar con normalidad y se espera una inminente reactivación de los visados turoperados, con la reactivación de la emisión pasaportes por parte de las autoridades chinas", añadió Llinares.

De hecho, la directora de la OET en Pekín explicó que los turoperadores chinos ya les están solicitando listados de agencias receptivas que siguen activas en España.

La reactivación de los viajes bidireccionales China-España en 2023 se verá impulsada además por una serie de acciones de promoción en el marco del 50 aniversario del restablecimiento de relaciones diplomáticas entre ambos países, "una efeméride que puede ser palanca para visibilidad, acciones, etc".

Períodos vacacionales en China y destinos favoritos

En el seminario organizado por Turespaña en Fitur también intervino Ana Lafuente, directora de la OET en Cantón. "Podemos esperar un goteo de turistas chinos desde ya", indicó.

En todo caso, una primera reactivación importante de los viajes al extranjero podría producirse durante el Puente del 1 de mayo, dado que en China esta festividad significará unas vacaciones de cinco días.

"Ya para el verano, coincidiendo con las vacaciones escolares y de empresas en China, podemos esperar más viajes de largo radio", explicó la directora de la OET de Cantón.

Otro período importante de vacaciones será la llamada "Semana Dorada", la fiesta nacional de China, en octubre, con ocho días de vacaciones.

Ahora bien ¿Dónde van a viajar los turistas chinos después de tres años sin poder salir del país?

Sus destinos favoritos serán el Sudeste asiático, Japón y Corea del Sur. "Europa aparece en tercer lugar, con el 54% de respuestas", indicó Ana Lafuente.

Por lo que respecta a España, nuestro país se percibe entre los turistas chinos como "un destino muy amigable, hospitalario y apreciado por su estilo de vida", apuntó la directora de la OET de Cantón.

Por todo ello, la directora de la OET de Cantón cree que una vez se restablezca la normalidad, "no habrá efecto champán de recuperación, sino efecto tsunami. Hay que tener en cuenta que un 10% de la población china tiene pasaporte y primarán el gasto en viajes por encima de otros gastos", comentó.

Respecto a la situación de los turoperadores chinos, Ana Lafuente explicó que "lo han pasado mal durante estos últimos tres años, con cierres de empresas y reestructuraciones. Pero nada más anunciarse la reapertura de los viajes están recuperando personal. Tienen mucha mano de obra a la que recurrir".

Cabe apuntar que Turespaña presentó en Fitur una nueva "Guía de turismo chino", destinada a facilitar herramientas al sector turístico español sobre cómo adaptarse al mercado chino, con consejos para hoteles, información sobre los hábitos del turista chino, etc.

Seminario en Fitur. De izquierda a derecha: María Llinares (OET Pekín), Ana Lafuente (OET Cantón), Irene Gracia (Aena) y Jennifer Zhang (CTrip).

Conectividad aérea China-España

Un aspecto crítico que determinará la velocidad de la recuperación de los viajes entre China y España será la conectividad aérea, que durante la pandemia quedó severamente recortada.

Según explicó Irene Gracia, representante de Aena, "tradicionalmente la conectividad de España con Asia era menor en comparación con otros países europeos. No obstante, pasamos de tener dos conexiones directas en 2015 a once rutas directas con China en 2019. Pero la pandemia borró todo esto y solo quedó una conexión. Esta situación se ha prolongado hasta ahora".

No obstante, "el mercado aéreo doméstico se ha recuperado muy rápidamente y existe una demanda latente muy alta después de tres años de restricciones a la movilidad".

Según comentó además la representante de Aena, "la fortaleza de la conectividad de Barajas con Latinoamérica atrae mucho a las compañías aéreas chinas".

En conclusión, "la reapertura de rutas será progresiva y creo que alcanzaremos una buena recuperación de rutas en verano".

Viajes independientes (30%) y turoperados (70%)

En la jornada también intervino Jennifer Zhang, representante en España de la agencia de viajes china Ctrip, quien se refirió a las "muchísimas ganas de viajar" de los turistas chinos. No obstante, también advirtió que "desde el punto de vista de un turoperador, si nos dan visados mañana, saldremos mañana. Pero hay un atasco".

También destacó que "en algunos informes, España sale en el top 3 de destinos más deseados, solo después de Tailandia y Japón".

En este sentido, Jennifer Zhang indicó que "España tiene muy buena imagen" y que "Turespaña ha hecho campañas digitales en estos tres años de pandemia con resultados de visibilidad muy importantes. Que Turespaña haya apostado por China en estos tres años de pandemia lo tenemos en cuenta".

Respecto a los viajeros independientes, "estos van a ser los primeros en salir. También saldrán los viajeros MICE, que van a hacer visitas, shopping, gastronomía..."

En todo caso, "el viajero independiente chino en realidad está muy acompañado por la agencia de viajes, que le facilita herramientas de información, le agrupa en un canal de Wechat con apoyo constante", etc.

Según la representante en España del grupo turístico chino Ctrip, la turoperación representa el 70% de los viajes desde China al extranjero, mientras que el viajero independiente, "muy respaldado por la OTA" supone el restante 30%.

Jennifer Zhang tambié aportó algunos consejos para las empresas turísticas españolas interesadas en recibir viajeros chinos.

"Hay que digitalizar todo lo posible. Por ejemplo, pueden explicar al máximo los códigos QR para el wellcome en la recepción de los hoteles, que permiten escanear para acceder a la información al instante".

"Un cartel con un mensaje de bienvenida en chino y un código QR es muy apreciado", remarcó.

También sugirió "horarios más adaptados, como museos que puedan abrir primera hora de la mañana o que el flamenco no sea a las diez de la noche".

Otra recomendación: "Que el turista chino no tenga que descargar ninguna app porque vamos a seguir en nuestro WeChat, nuestra superapp".

Oportunidad para diversificar

El seminario organizado en Fitur fue cerrado por Miguel Sanz, director de Turespaña, quien destacó que "el turismo chino supone una gran oportunidad para diversificar mercados y tipos de productos".

El director de Turespaña también apuntó que "la narrativa es importantísima en el mercado chino: por qué tengo que a ir a ese destino, a ese hotel... El viaje tiene que tener una historia detrás".

Miguel Sanz recordó además que el turista chino "no es el mismo tipo de viajero que el europeo o el americano. Tiene unas necesidades distintas, que deben satisfacerse".

Por último, recordó las nuevas acciones que Turespaña realizará China en las próximas semanas, incluyendo un viaje institucional "para transmitir que somos un país amigo y acogedor".

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