Masterclass: Atención al cliente para elevar al máximo la experiencia
César Piqueras, capacitador y coach ejecutivo
Publicada 31/05/23 -Actualizada 20/06/23 02:05h
Cuidar la experiencia del cliente tiene beneficios que van mucho más allá de gestionar una puntual bajada de reputación, según explica en esta Masterclass de Hosteltur Academy César Piqueras, conferenciante, capacitador, coach ejecutivo y escritor. El experto remarca el relevante papel no solo de los servicios que ofrece la empresa sino, especialmente de las personas en la consecución de esa experiencia en el ámbito turístico.
Piqueras explica, entre otras cosas, los tres elementos fundamentales que debe cuidar el profesional que está de cara al cliente, así como la importancia de usar la inteligencia emocional en la búsqueda de la excelencia.
Puedes seguir la Masterclass en este enlace:
Experiencia del cliente para impulsar la reputación
Hosteltur ha lanzado durante el mes de mayo un curso sobre Excelencia en la Atención al Cliente, que imparte este referente internacional en Liderazgo que es César Piqueras.
Aquí puedes consultar el folleto del curso:
Puede enlazar aquí a la web de Hosteltur Academy donde dispone de toda la información del Curso Excelencia en la atención al cliente y que constará de varios módulos centrados en aspectos clave entrelazados como son la fidelización, reputación y rentabilidad del negocio. El curso comenzará el día 12 de junio y constará de 10 horas de duración.
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