El 75% de los españoles gastará lo mismo o más en sus vacaciones
La incertidumbre no frena las ganas de viajar tras las restricciones de la pandemia
Publicada 19/07/23 -Actualizada 15/08/23 02:01h
- La mitad de los consumidores en España señala que sus viajes por placer son más frecuentes que hace doce meses
- El 68% de los españoles cree que hay incertidumbre, y el 24% considera que durará todavía un par de años
- “Las compañías de viajes saben que necesitan situar al viajero en el centro y adaptar sus propuestas a los consumidores"
El 75% del mercado emisor español tiene previsto mantener o aumentar su gasto turístico durante las vacaciones del verano de 2023, lo cual, le sitúa por encima de la media global (71%) y de países como Francia (68%), Suecia (68%) o Reino Unido (64%), según la última encuesta global de Accenture, realizada entre más de 10.000 consumidores de 16 países, entre ellos España.
Este estudio, que analiza las perspectivas y sentimientos de los consumidores desde el inicio de la pandemia, ha revelado que a pesar de que el 68% de los españoles cree que actualmente se da una situación de incertidumbre, y de que el 24% considera que durará todavía un par de años, la intención es mantener o incrementar el gasto durante sus viajes este año.
Tras varios años de restricciones impuestas a los viajes por la pandemia, la mitad de los consumidores en España señala que sus viajes por placer son más frecuentes que hace doce meses, el 27% realiza más viajes internacionales, el 16% asegura que escoge más opciones de lujo y el 21% reserva con menos anticipación que un año atrás, según recoge la encuesta de Accenture.
El 76% de los españoles tiene previsto realizar viajes de ocio en los próximos doce meses, y más de la mitad (54%), planea realizar dos o más, en línea con el dato global (50%)
A este respecto, Miguel Flecha, managing director de Travel de Accenture en Europa, ha explicado que “las compañías de viajes saben que necesitan situar al viajero en el centro y adaptar sus propuestas a los distintos tipos de consumidores". Lo cual, "significa tener en cuenta todo su viaje, utilizando la tecnología para integrar mejor todos los puntos de contacto con el cliente", ha precisado.
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Para Flecha, se trata de personalizar y maximizar el valor de los “micromomentos”, así como de ir al encuentro de los clientes "en lugar de tratar de dictar su camino". Y ha citado como ejemplo, tener la información necesaria para "saber si buscan el autoservicio o el contacto directo y, a continuación, satisfacer esas necesidades", ha matizado el experto.
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