Cómo afectará la inteligencia artificial a las agencias de viajes
Publicada 06/09/23 -Actualizada 08/09/23 00:05h
- Un grupo de agentes de viajes destaca las ventajas de la IA para su trabajo, mientras otros se muestran menos entusiastas
- Un 52% de los encuestados cree que la nueva herramienta reforzará su conocimiento y mejorará sus habilidades profesionales
- Entre los más pesimistas, un 6% vaticina que la implantación de la IA acabará con las agencias de viajes
Un 52% de los agentes de viajes cree que la inteligencia artificial (IA) reforzará su conocimiento y mejorará sus habilidades profesionales, según los resultados de una encuesta llevada a cabo por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) para la compañía tecnológica especializada en el sector de las agencias Beroni.
El estudio identifica dos posturas muy claras. Por un lado, están los agentes que reconocen la potencialidad de la IA para el desempeño de su trabajo, mientras que otro grupo se muestra menos entusiasta, opta por una postura más cautelosa y se decanta por estudiar el impacto de dicha herramienta en su actividad.
De este modo, de acuerdo con el estudio de ObservaTUR, un 44% piensa que la IA ofrecerá una mayor información sobre los destinos al viajero, al tiempo que un 8% considera que le dotará de más habilidades, aunque reconocen que les obligará a cambiar sus argumentos de venta.
No obstante, y a pesar de reconocer su potencialidad, un 40% se muestra más crítico con esta herramienta. Un 35% de ellos, afirma que sería conveniente estudiar bien sus implicaciones antes de avanzar y profundizar en ella. El otro 6% de los menos entusiastas se muestra claramente pesimista con la IA y vaticina que su implantación acabará con las agencias de viajes.
Para un 7% de los entrevistados, sobre un marco poblacional de partida de 5.000 agencias, la inteligencia artificial será solo una moda pasajera, como también lo han sido otras tecnologías en el pasado
"Estamos asistiendo a una serie de microrrevoluciones tecnológicas, que son silenciosas, como es el caso de la IA, pero que han venido para quedarse. Sea como sea, lo que hay que decir es que la IA supone el nacimiento de una nueva era tecnológica, que sin duda impactará en el sector de las agencias de viajes”, afirma Josep Bellés, CEO de Beroni.
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