Según un estudio de Andalucía Lab y Fundación Cinnta

Las reservas online en hoteles andaluces son mayoritariamente de última hora

Más del 15% no llega a hacerse efectiva

El 47% de las reservas en establecimientos hoteleros andaluces a través de internet se efectúa en los nueve últimos días antes del comienzo de la estancia, según un estudio del centro de innovación Andalucía Lab, dependiente de la Consejería de Turismo y Comercio, y la Fundación Cinnta, realizado a partir de más de 200 hoteles y 155.000 pernoctaciones en la Comunidad.

Entre ese 47%, el 38% se produce con una antelación de entre uno y nueve días y el 9% restante se cierra el mismo día de la entrada al hotel. Los más previsores, el 15%, realizan su reserva con una anticipación superior a las 60 jornadas y el 14% se lleva a cabo entre 10 y 19 días previos a la estancia.

El estudio también pone de manifiesto que más del 15% de las reservas a través de internet no llega a hacerse efectiva y que la media de cancelaciones aumenta a medida que el plazo entre la contratación y la fecha de la estancia se amplía.

Infografía del estudio realizado por la Fundación Cinnta para Andalucía Lab en el marco del programa Gatho.Infografía del estudio realizado por la Fundación Cinnta para Andalucía Lab en el marco del programa Gatho.

Esta nueva línea de investigación analiza también la importancia de la web propia de los hoteles como medio de reserva y contratación, el grado de diversificación de los canales de distribución y el ratio de cancelaciones por canales, entre otros factores.

Programa Gatho

El programa Gatho (Gestión de Comercialización Online para Hoteles) de Andalucía Lab es un servicio que busca mejorar la presencia de los hoteles andaluces en las agencias de viajes online y canales de intermediación, así como potenciar sus ventas directas, y que acumula una facturación a las empresas adheridas superior a los 3,8 millones de euros.

El servicio incluye consultorías personalizadas sobre gestión de canales online y revenue management y el acceso a una plataforma tecnológica, proporcionada por la empresa Dingus Services, que permite que la disponibilidad y los precios de los establecimientos puedan ser cargados de forma automática y simultánea en los distintos canales de comercialización.

En este ámbito Andalucía Lab está desarrollando diversas acciones formativas con el fin de acercar la tecnología a los hoteleros. Entre ellas destacan los desayunos tecnológicos organizados con la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos). La próxima edición se celebrará el 20 de septiembre en la sede de Andalucía Lab en Marbella.

 

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